据海外媒体报道，今年4月14日，在通用点火开关问题最严重的时候，通用CEO玛丽•博拉(Mary Barra)曾发表了一条推特：我们的企业文化很简单：客户及他们的安全永远排在第一。但是随后她的这条推特引发的却是怀疑与敌意。

谈论企业文化本不应成为玛丽•博拉上任第一年的首要议程。自通用破产重组之后，博拉和其他几任CEO高管一直致力于打造企业文化，即更智能，更灵活，减少官僚主义作风，以此来证明新通用的不同。而现在，点火开关故障已经导致30人死亡，该事件对通用造成了深刻的影响，也在考验高层的决策能力，博拉无时不刻不在接受质问。

但是期待博拉为解决文化问题勾画蓝图的人可能会失望。因为文化革新的想法对博拉来说太抽象、太遥远，博拉被同事称为是一个稳重的实用主义者。她也曾经将通用汽车公司的着装准则概括为两个字：得体。但实际上，她正在要求让员工接受一些微小的变化，比如作风更坦率、行动更果断，这些将随着时间推移慢慢改变企业文化，而这些是历任CEO都未曾做到的。这是需要十年时间的努力才能达成的目标，博拉说道，但是她想在五年内完成。

“看待事物的方式将改变自己的行为，”博拉最近在接受《美国汽车新闻》采访时说道。她还表示希望员工在会议中变得更加直率，敢于质问上级，在需要的时候或越级汇报。“如果我没有实现我的诺言”，她说道，“希望随时有人指正。”