本网讯 据日本媒体 RecordJapan 25日报道，虽然日本一直呼喊着企业走向国际化的口号，但是仍有许多企业迟迟未有进展，在外国人眼中，日本的企业文化以及习惯存在许多不可理解的地方，那么具体有哪些呢？对此，今年11月发售的《外国职员的证言日本企业的40个弱点》一书就进行了详细的解析，重点摘译如下。

日企客服接电话声音像儿童

一名美国男子指出，自己与日本交易公司打电话时，有时感觉对方接待客服的声音特别像小孩子，当时还怀疑该公司是不是存在招童工的嫌疑，后来才明白，原来是为了给客户留下好印象，女性客服特意使用可爱的声音来应答。但在美国，女性客服接电话的声音都显得特别低沉，给人一种专业、有能力的感觉，而日本这种可爱的声音或许会受老年人喜欢，除此以外只会带来负面效果。

上司下达指令前先冥思

一位英国男子表示，自己与日本上司进行业务交流时，每当下达指令前，上司就会双手交叉，闭目冥思，然后过一会儿突然来句“好！”，再进下达简洁的命令，那种思考的姿势就像电视里放的修行僧人，并且带有一种东洋神秘感。其实在外国人的沟通过程中，眼神交流也是十分重要的一部分。

发邮件喜欢抄送

就职于日本某公司的泰国女性表示，日本公司发邮件特别喜欢抄送，通常来讲，邮件一般只发给与业务有关的人，除非另外某人存在关联，才有必要抄送，但是日本公司则完全不同，不管与业务有关联与否都会进行抄送，难道这就是大和精神吗？而在外资公司，大多数都会给上司密送邮件，日本企业在这方面与外资企业存在很大的差别。

除此以外，比如像“口头说严格遵守时间，但是开会总是拖延”、“根据血型编组”、“非常重视创业者的哲学理论”等等也都让外国人十分费解。