商界导读:不到半年时间,这款被誉为颠覆传统广告行业的App席卷全国27个省市,并被评为“2014移动互联网领域最具创新产品“。奇迹背后,人们不禁要问,它是如何做到的呢?
小雪过后,重庆的天,逐渐转寒。在凛冽北风的包裹下,一家名为“掌宝科技”的公司里,却透着阵阵暖意——2014年,这家公司横空出世,收获了累累硕果,成为App领域里的一匹重要的黑马。
成绩单是这样的。自2014年7月开始,到11月底,短短6个月时间,掌宝科技在全国27个省市建立了省级分子公司,旗下粉丝数量达到了数百万人,意向代理及合作金达数千万元,并还被经济杂志等数家权威媒体授予“2014移动互联网领域最具创新产品奖”。而连接这些城市与这笔财富之间的脐带,就是掌宝科技旗下一款名为“搜巴”的APP。
一款APP如何在半年时间内创造出数千万的财富奇迹?
广告的正确打开方式
从太极集团北京公司总经理的职位退出,董勇的朋友无不为他感到惋惜,毕竟如今的太极集团,已然成为一个资产高达160亿、国内医药产业链条最为完整的大型企业,位居总经理之职,可谓前途无量。
而董勇有自己的看法。20年的广告运作经历,让他能娴熟操作传统广告的运营之余,也看出了传统广告的日益衰颓。
这种衰颓之势,在上世纪末约翰·沃纳梅克提出“我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半”的言论后,就已初现端倪。
传统广告无用的一半投资究竟在哪儿?广告商、策划人和企业家经一个多世纪的总结,透析出了以下宝贵经验:
1、诉求不准,对牛弹琴;2、假大空套,胡编乱造;3、载体太少,传播量小。
到现在,互联网的介入,又多了一条:传统广告不能深入到消费者的每个生活广角,不够精准。比如厨师得不到想要的菜品信息,驴友往往无法直接看到最省钱的旅游线路。
这四则经验,反应了同一个问题:客户并非不愿意花钱,而是所花的钱,并没带来与之对等的效果。
如何用互联网思维做广告,让这一半无用的钱“活”过来?董勇认为,这是趋势,也是当下势在必行的商业机会。
强大的工作背景,让董勇很快召集起了自己的互联网团队,建立了掌宝科技,并在短短数月之后,推出了自己的产品——搜巴。
它的功能,是纯粹的手机看广告。
这款看广告的APP,上线三个月后,交出了它的第一份答卷:注册用户270多万人,活跃粉丝30万人,月点击量2亿多次。
董勇表示,搜巴的快速成功,关键在于它攻克了约翰·沃纳梅克的百年谜题,和用户的反感。
搜巴上的广告信息,能精确到广告投放企业的性质、产品、地点、电话,甚至直接负责人,所有内容都有迹可循、有证可查,消除了广告本身虚假的存在。
同时,掌宝科技自主研发的CRM(客户关系管理)系统会记录所有注册用户的爱好、年龄、收入等信息,甄别出不同用户的不同需求,从而将不同类型的广告分散发布给这些用户,提高传播精准度。
对于消除用户对广告烦躁和反感的手段,董勇则另辟蹊径:广告的正确打开方式——你看广告我送钱,而且是看一次送一次。
这是搜巴最具特色功能所在。打接电话之时,手机屏上会弹出几秒钟的1/3窗口或全屏广告,同时产生积分。通话完毕后进入搜巴,用户即可收取积分(打5积分,接2.5积分,1积分=1分钱)。
此外,通过搜巴看新闻、玩游戏、签到、发帖等功能,也可获取积分。用户推荐朋友安装搜巴,那么此用户可获得50%积分的分享;分享粉丝还可一次性获取1000积分奖励。通过搜巴,一个用户一个月只用分享100粉丝,就可获取10多万积分,即1000多块钱。
积分用来干什么?当积分达到一定量,用户可到搜巴商城进行商品兑换和秒杀。商城的商品,比市面和普通网店的更加便宜,同时形成了吃、住、行、游、购、娱等全面覆盖。除了商城,积分还能进行话费充值,当积累到一定的可观数量,还可兑换现金。
“通过利益诱引,把用户的反感变成喜好,让广告真实且更有高精准度地传播,这就是搜巴模式的第一步”,董勇说。
搜巴模式的粉丝效应
搜巴玩的,其实正是当下最火热的“粉丝经济”。在搜巴270万下载粉丝中,活跃粉丝达到了30万之多。
董勇解释,新用户的注册,需要邀请人的电话号码,所以很多人下载后,没有邀请电话号码,就没能注册成功;而这30万的活跃用户,则全是真实用户。
纵观如今微博、微信、网站等社交工具,普遍现象是企业或大V拥有成千上万的粉丝量,但评论留言者寥寥,大部分都是僵尸粉和水军。怎样保证每一个用户都是真实用户?
这就是邀请电话号码的作用。电话号码邀请,是由用户影响其身边的人,让用户获取积分利益的同时,也让掌宝科技CRM的信息更真实,从而彻底杜绝僵尸粉和水军。
做粉丝的元老级人物,应该是乔布斯。苹果公司从不做粉丝营销,但乔布斯严格要求销售店员认真对待和尊敬每一位顾客,顾客反映的问题,在当天一定要给予一个解决方案。这在无形之中,就把顾客变成了朋友,让朋友带起粉丝,而苹果公司自身,也成为众多企业“粉丝营销”战略的参照对象。
如果说乔帮主是线下圈子高手,那么雷军则是线上人气教父。从雷锋网,到金山UCweb,再到凡客,雷军利用乔布斯的经验,一路人气飙涨。而几百号小米呼叫员工,通过微博、社区、电话与米粉进行的互动反馈,则稳固了米粉的军心,让他们彻底成为小米的死忠。
而搜巴的粉丝学,则是一场线上线下集结了线上线下的综合体——从服务入手,线上做功能、内容,线下做圈层。
线上内容,是广告传播,这不必赘述;而线上内容,除了挣积分、换商品、充话费、兑现金,还有一个板块——帮助粉丝创业。
用户通过长期关注自己感兴趣的广告,可以在搜巴上申请个人创业,成为掌宝科技个人代理,享受招商、广告、电商利益分润。
同时,为了让粉丝用户享受更多特权,搜巴采取了等级提升制度。
粉丝分为赤橙黄绿青蓝紫,赤色是最低等级,紫色是最高等级。在搜巴系统内,粉丝将根据不同级别共享有18项特权。每次等级提升,用户会得到2000积分,即20元人民币的奖励,这就促使不止粉丝,连代理商甚至总部人员都有兴趣为了升级而多做任务,起到提高用户与搜巴粘合度的作用。
对于线下,掌宝科技会不定期地举行全国或地区粉丝聚会,在掌宝科技的规划中,每个分子公司在年底都会举行各地的粉丝年会。粉丝只需通过扫描S码消耗自己的积分,即可参加聚会。聚会中,粉丝可获得吉祥物、旗帜等纪念品,通过认识更多朋友,从而更加依赖这款产品。
不同等级的用户参加线下聚会,所获得的“待遇”是完全不同的。比如,紫色等级的粉丝在聚会上,可穿紫色的服装,获得会代表发言、走红地毯、得到最好的纪念品等特权。
丰厚的盈利,创业的扶持,和聚会特权的吸引力,彻底激活用户对搜巴的依赖性,让他们不再甘于做一枚“僵尸”,自主参与各种任务,最终成为搜巴的粉丝。
“我们制定了一个三年规划的政策。今年发展省级代理,明年发展地级代理,2016年则发展到区县和社区代理。通过粉丝们之间的分享传播,总部和代理的服务,到那时候,我们要把粉丝做到1个亿”,董勇说。
“很简单,粉丝有了,意味着广告受众人群有了,通过粉丝运营,将庞大的用户群牢牢绑定在搜巴平台上。对于广告投放主而言,解决了投放精准的问题;对于粉丝而言,也得到了各种利好,可谓皆大欢喜,这是一个完整的闭环。”掌宝科技常务副总裁鲁渝华如是告诉记者。
结语:闭环成就价值
闭环,无疑是当下的互联网热词。马云曾说,所有的互联网企业,都应该检视自己的商业模式,是否能够形成一个完整而封闭的系统,所谓商业的闭环。无论是最初的B2B,到B2C还是C2C,以及支付宝,到并购各种与交易电商相关的互联网企业,阿里的布局无一不是为商业闭环系统在量身打造。
那么,怎样的东西,才能算一款成功的产品?
于企业,成功就是产品让自己盈利;于消费者及粉丝,成功就是对产品的依赖性和产品的性价比;对中间操手,成功就是产品平衡了企业与消费者的关系,同时自身能从中得到好处。
真正的成功产品,就是同时满足企业、消费者、运营商三者共赢的生态闭环。而搜巴的成功,就是针对三者分别打造了精准投放平台、积分商城平台和粉丝用户平台,三者相辅相成,而又相互促进,形成闭环。持有这三把“利器”,搜巴也就旗开得胜,尽管其广告颠覆之路才刚刚开始。
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