海航集团社会创新创投竞赛” 巡回宣讲会在上海和广州举行。宣讲会结合 “创新思维体验工作坊”，引导参与者对项目设计进行了颠覆性思考。创新过程中的头脑风暴要注意什么?用户需求的多元化对于创新设计者意味着什么?Design Thinking (设计思维)如何去完成?创新的真正意义在于何处?Aha社会创新学院创始人顾远和将“设计思维”引入上海的Desight Innovation 创始人刘人杰与参与者做了分享交流。
Think out of BOX：先找到“盒子”
当团队头脑风暴的时候，如何打破沉默，走出僵局，往往是解决问题的转折点。这个时候， Think out of box(跳出盒子思考)的跳跃性思维往往是至关重要，可是，究竟如何做到呢?
很多人可能认为,“跳出”是关键，可是刘人杰解读了这三个关键词后却认为，其实“BOX”才是最重要的。要跳出先要弄明白从哪里跳出，换句话说，绝对的自由其实并不是自由，有一定约束条件的才是自由。
对此，刘人杰精炼地概括为“找到合适的盒子”。他说，“盒子不能太大，大到不找边际，也不能太小，小到把自己给约束死了。当你觉得自己缺乏灵感的时候，你要相信是你没有给自己设置一个很好的合适的边界条件，就是说，没有找到合适的盒子。”
而顾远也认为，“在当今中国，我们最不缺的就是问题。很多问题存在对有创业家精神的人来说是机会，所有的问题都有机遇，都能创造改变。”但是如何找到问题呢?顾远给大家介绍一个简单的小技巧：造句——“如果XX，就更好了”。如何解开这个方程式呢?这个问题里就蕴含着需求。这是所有创新创业的第一步。
参与者分享
创新方程式：从谁的需求出发
顾远认为，所有的设计，面临的第一个问题都是，你为谁设计?如今需求者背景多元化，不同背景的人有着不同的思考角度和需求，那么需求者的真正关注点在哪里，我们如何捕捉到每个人关注点的不同，得到他们真实的反馈，并提供点对点的需求，是我们需要好好思考的。
刘人杰也强调了用户的重要性。他说，“要研究用户，确保idea是有人需要的，有时候用户的需求你可能想都想不到。然后再来考虑可持续性和技术上的可实现性。”他把“了解用户”放在了Design Thinking整个流程中的第一步。
Desight Innovation 创始人刘人杰分享设计思维理念
Design Thinking：狗熊先生如何找到蜂蜜?
刘人杰提出的所谓Design Thinking，其实就是一个Rebuild your box的过程，是一个把创意推导出来的可靠的system。他举了一个很贴切的小例子。狗熊先生喜欢蜂蜜，但是蜜蜂先生是个很可怕的人。是所以摆在我们面前的挑战就是帮助狗熊先生找到得到蜂蜜的方法。
首先分析狗熊先生的弱点：体型庞大，行动迟缓，没法躲开蜜蜂的攻击。
再将问题细化：狗熊先生最脆弱的地方是它的脑袋，头部以下是比较坚固的，所以转换需求——帮跑的慢的狗熊先生护住脑袋。(这样我们就把box缩小了)。
再来分析蜜蜂先生的弱点：怕鬼。
于是，我们就得到了一个idea，为狗熊先生量身定做一个可怕的“鬼”头套。值得注意的是，这个idea不是随意想出来的，是在上面所做分析工作的基础上，一步一步推导出来的。
据此来看，Design Thinking可以分为四个步骤：
1、了解用户(Insight)
2、创意发想(Ideation)
3、快速试错(Prototype)
刘人杰特别提醒说，“当产生一个idea的时候，千万不要试图去把它完善，因为你会很容易爱上它，会觉得我是多么一个天才而有魅力的人啊，于是这个idea就会永远得不到改进。在爱上你的这个idea之前，拿去给用户试错，快速试错，获得反馈。”
4、实施调整(Implement)
而关于反馈，顾远认为可以分为两类：质疑类、挑战类和启发类的反馈。这两种类型在创业的过程里都非常需要。他说，“但是这两种反馈有一个先后顺序，启发类要先于质疑类。如果一个创意初期一直受到质疑，就会一直处于自我辩护的状态。就像我们在头脑风暴的过程中，第一步永远都是发散的，从一个点发散到更多的点。先是发散，再来挑战，没有什么靠谱不靠谱，想到再说。”
Aha社会创新学院创始人顾远对小组设计进行点评
创造价值：太阳底下的“新鲜事”
创新是什么?在创新过程中，很多的Idea可能会被人指为“你这个东西我以前见过，你缺乏创新性。” 顾远说，“其实，创新并不是去创造一个新东西，所谓太阳底下无新事，创造一个全新的东西是非常难的，创新是创造新的价值。”
在创新过程中，顾远否定了“纸上谈兵”的做法，他认为，“模型产出”是至关重要的，“它能让大家更直观的感受你的设计，如果仅仅只是通过语言来表达，会让人忽略掉很多subtle details。在我们参加海航社会创新创投大赛的时候，也最好是有一个模型，呈现出很具体的东西，效果会非常好。” |
