本网讯 除夕夜，对于多数人而言，它是“欢聚夜”的代名词。吃年饭、看春晚、放烟花，共同守岁，是大家一惯的迎接新春的庆祝方式，欢声笑语连成一片。这一夜，团圆的人们最幸福，在外的人儿倍思亲。

然而就在大家沉浸在这惬意而忙碌的生活中之时，国家电网湖北鄂州供电公司95598工作间亦热闹非凡、灯火通明。那群可敬、可爱的姑娘们依旧准时到岗、有条不紊地全心投入到工作中。她们熟练地戴上耳麦、打开声筒，耐心细致地接听每一个客户的电话，为广大客户的紧急需求伸出援助之手，为他们的新年送去光明。

“除夕对于我们来说则意味着更大的责任，我不带头，怎么要求别人!等全业务上收后，我们不见得再有除夕夜为民服务的机会，我很珍惜这样的夜晚。”鄂州供电公司95598负责人韩婷婷感叹道。自95598成立十年来，她一直坚守岗位，曾被大家称为“拼命三娘”，每个除夕夜，都留有她默默奉献的印迹。

“妈妈，今天是过年呀，你就不能跟领导请一天假，多陪我一下吗?我想跟妈妈一起放烟花!”“临上班前，儿子拉着我的衣角喃喃道，面对幼儿的恳求，我难免产生亏欠感，但是，我相信，等他长大点，他会理解我的，也会为我们的工作而感到骄傲的，我亦无悔!”这是已在95598工作了七个年头的坐席值长胡超群坦言。七年里，除了哺乳期那年她获得了与家人团聚的机会，其它的几年除夕夜都是在工作间度过。

“在95598过年，对于我们来说太平常了，每年都这样，在这里客户比家人更需要我们，我很乐意，呵呵!”待嫁坐席值长徐真打趣道。在95598工作四年，她吃苦耐劳，就像95598的一块砖，哪里需要哪里搬。今年春节期间，95598有的被借调到省公司，有的休产假，有的几近临产，人手紧缺，关键时刻，她主动用她的休假时间来填补坐席人员的空缺。

“今夜，想到爸爸一个人在家里，心里还是有点酸溜溜的，但是能选择在95598为光明而守夜，我觉得很值得!”这是新婚不久的坐席韩砂砂的话语，她在95598工作了两年，今年是她离开爸爸在婆家的第一个除夕，她依然选择留在95598接听电话。

这种种心声都代表着鄂州供电公司95598姑娘们除夕夜最深切的感受，还有一些是无法用言语来表达的。

除夕夜，如同往常一样，伴着此起彼伏的烟花鞭炮声，95598话务量逐步上升，95598姑娘们统一安排、合理调配人员、全力应对，确保话务渠道畅通，最大限度满足客户服务需求。

“这里是突发的故障，给您造成不便请谅解，已经有工作人员在处理中。”“我们会尽快处理的，请您先不要着急!”

“丫头，感谢你们，我们这里来电了，幸亏有你们。”

除夕夜热线在继续，姑娘们在坚守鄂州供电公司，95598的电话铃声络绎不绝，一个个求助的电话，一句句发自肺腑的感谢，一则则动情的故事，在热线两端来回演绎着，这就是95598那群姑娘们除夕夜的最真实写照。