企业社会责任（Corporate Social Responsibility） ，CSR在国外行之多年，台湾今年也强制规模够大的企业编撰CSR报告书，全台企业忽然掀起一股CSR热潮，但CSR不是一个流于表面的报告书而已，更应该是内化、扎根到每个企业精神当中。

CSR在日本、美国实行已久，是企业经营的工具书，也是社会大眾对其评价的重要指标之一。企业社会责任范围相当地大，不是三言两语，在最短时间，用文字叙述公司做了哪些贡献而已，而是真正落实，把对社会回馈的精神内化为企业文化。台湾强制编撰CSR，固然是好的策略，但很多台湾企业刚起步，在编制上就要跳到国际企业的水准，似乎有点难，也因此很多企业为了符合规定，急就章地抄袭，流于作文比赛出一本书，辜负政策初衷的立意。

取之社会，用之社会，CSR是企业能够永续经营的基石，与相关供应链厂商、利害关系人维持良好的关系，是CSR的宗旨。现阶段透过法令要求撰写报告，让过去未曾着墨CSR的厂商开始进行，长期下来，希望让CSR慢慢渗透到企业精神之中。

企业除了利益外，还有对社会的关怀，对社会的责任，而每个企业的业态不同，可以回馈的性质也可以很不一样。目前最常见的就是救难、捐钱，其实，还有很多面向，像是国际知名成衣品牌UNIQLO做旧衣回收捐贫穷国家、奇美创办人许文龙建博物馆、玉山银行盖图书馆、星巴克资助偏乡部落原住民贫困儿童教育需求、导演吴念真与全家便利店携手，让偏乡弱势小孩下课后有人陪伴等。

把企业用心经营好，也是一种回馈社会的表现，像是食安，若企业稳健踏实、财务透明、用对人，这样子事业应该就会成功，企业长青的关键在于创新与突破，而非一味靠着降低成本来提升获利，且不是单一企业努力而已，而是每个人都要努力。

此外，以全联为例，董事长林敏雄就明白指出，一个企业够有所成就，除了企业本体的努力打拚外，社会大眾的支持也是重要的因素之一，因此，经营企业应该要存感恩的心，适时行善奉献，回馈社会。全联也首创全新社福模式：全联物资银行与爱心福利卡。从民国100年以来，发卡超过3万张，受益人数高达10万，同时也训练全台所有营业所数千同仁成为爱心小尖兵。

除了社会扶助，全联的企业社会责任，还有对全联人的承诺，对环境的呵护，对消费者、经营伙伴的种种保证，均是社会责任的一环。

7-ELEVEN也有把爱找回来的公益活动，已经帮助了上百万名的弱势朋友，企业社会责任也可以参与文创，提供文创人一个发挥平台，例如台积电活化台北光点；当然，也可做社区活动，像是台湾美化协会，现在很多有意愿清扫环境的企业都来共襄盛举，把社区变乾净，这股清扫的精神，也内化到企业，一切按部就班，整齐不凌乱的动作，反而可以延长设备使用年限，进而减少维护费用，增加利润，这是一个环环相扣的效应。

每个企业共同努力都是社会责任的表现，不会只有单独企业去做，可以就企业本身的属性去做CSR，扩散那股力量，例如超市可以做保健医学、食品安全的讲座，料理教室也行，均是回馈社会具体行动。

CSR的形式很多，不要局限在救难、捐款，聚焦在不同族群、不同的主题回馈社会，才是真正CSR的意涵。