江苏南京供电公司在全面社会责任管理试点工作中，提出了"责任杠杆"原理这一全面理念，截至2013年年底，该公司调动多方力量，主动收集社区居民诉求、其他相关方合理化意见，为电网规划提供配网优化方案84例，相比去年同期增加13.8%，实现配电建设由事后投诉向事前建议的转变。读罢上述消息，笔者不禁生出许多感慨来。
按照很多人的思维理解，社会责任很容易等同于扶贫捐助或是慈善赞助一类，或是单纯支持公益事业，或是片面强调无私奉献，或是回归"企业办社会"，凡此种种，使得企业与社会的责任边界含糊不明，无法厘清。而江苏南京供电公司此次提出"责任杠杆"原理，是全面社会责任管理试点工作的一种重要载体和形式，即以员工为主动力，带动和凝聚外部利益相关方的资源和力量；发动各方共同寻找最优的参与和合作模式，形成社会责任理念融入业务运营的支点；借助动力和支点的共同作用，助力业务有效运转，持续提升业务价值。
运用"责任杠杆"原理，南京供电公司绝不推托责任、绝不回避困难、绝不推卸矛盾，主动探索多方参与机制，倡导合作共赢理念。截至2013年年底，完成l4.7万套保障房的送电任务，远远超过政府要求交付4.2万套保障房的目标。该公司同时借助"12345"政府服务热线，将市民与配电运检专业紧紧联系起来，使得保障房建设中存在的问题能以"12345"工单的形式反馈到配电运检室，确保流程透明且全程接受政府监督，使之成为企业、政府和公众三方良性互动有效沟通的平台。积极组织各部门、各岗位员工参与社会责任案例的编撰，并选择《亚青会案例：七彩盛会，电力护航》和《电动汽车案例：绿色出行，低碳生活》2个社会责任案例报送国家电网，为《国家电网2013年社会责任报告》编制提供了典型素材。
想起阿基米德有一句豪言壮语--"给我一根杠杆和一个支点，我就能撬动地球"。同样，胸怀社会大局，情牵民众利益，南京供电公司撬起事前建议的"责任杠杆"原理给我们以无限的启示。只有找准支点，落实责任，扛起责任的大旗，才能树立良好的供电形象，才能赢得良好的社会声誉，进而加快创建世界一流电网、国际一流企业，最大限度地创造经济、社会、环境的综合价值。 |
