3月9日下午，全国人大代表、珠海格力电器董事长董明珠做客新华网2014两会特别访谈，就企业的科技创新、互联网对传统行业的冲击、以及格力未来的发展与网友进行交流。

主持人：的确，除了企业家领导者的身份外，还有人大代表赋予的职责。格力这几年的发展让我们也认识到，格力是一个把创新理念放在最前面的企业。请分享一下您对创新的理解吧。

董明珠：我觉得创新每个人都在说，但是关键看怎么做。有人认为创新是技术创新，但是，格力认为创新是一个企业文化的创新。创新无处不在。比如，我们格力在创新的过程中，应该把技术创新作为最基础的创新。但你有没有想过，我们即使发明了一个技术，但是在生产的过程中，由于管理不善，不能使消费者得到品质保证的话，那前期的创新就付之东流。所以，我觉得企业的文化创新是非常重要的，每一个人都要有一个主人翁的精神，有一种责任感。

像插车工，大家都觉得这个岗位有什么好创新的，这个岗位又不重要，不就是把货从这儿搬到那儿吗？但是实际上，如果一个插车工用心研究，就可以做出很多对我们创新有价值的事情。我们的一个插车工在外面吃饭的时候，看到同事用打火机把啤酒瓶翘开，他觉得如果把这个精准的技术活用在插车工作中，那就对插车作业时对产品的质量安全有了很大的保障。很快，他就能拿插车撬啤酒瓶，后来甚至可以拿插车穿针引线了。所以创新真的是无处不在，创新改变了生活，给人带来快乐。像总书记讲的，人民需要的就是我们要干的。当然，他是从国家最高领导人的地位来关注人民的，那我们企业，应该关注消费者。消费者想要的东西就是企业要去做的，不能有半点马虎或者投机心理。企业更多的是考虑消费者的利益最大化，只有考虑到消费者利益的最大化，消费者才会拥护你，才会买你的产品，市场的占有率才会越来越高。