我国民航维修业作为民航运输业的伴生产业起步较晚，在民航运输领域，飞机几乎均为国外引进，机务维修“按方抓药”，“人”的因素尤为重要。因此，在民航维修领域， 如何做好企业文化工作，倡导核心价值观，用文化的力量凝心聚力，推动企业进步，显得更加具有现实意义。

一、民航维修企业文化的两个基本特点

截止到2015年10月，经中国民航局（CAAC）批准的国内民航维修企业共有452家。我国民航维修的企业按类型可分为以下几种。

1）具有航空公司背景（控股）的维修企业。

这一类型的维修企业依托于航空公司，一般具有较为全面的产品维修能力，为股东航空公司提供维护保障服务是其重要的目标市场之一，与其他竞争对手比较而言，更容易获得稳定的工作量来源，股东公司的价值观与企业文化直接对其产生深刻影响。如国航控股的Ameco、南航控股的GMECO。

2）无航空公司背景的独立维修企业。

此类企业在部附件维修领域最为突出。该类型企业的市场化程度最高，竞争尤为激烈，如武汉航达、四川海特、广州航新、北京丰荣等众多民营维修企业。没有航空公司背景的维修企业一般具有规模（产品能力）相对有限、市场敏锐度高、机制灵活，企业文化差异性大等的特点。

3）航空公司的机务维修部门。

航空公司自建维修能力，通过下属的工程维修部门满足机队的维修需求，如南航工程维修部等。机务维修部作为航空公司的组成部分，执行航空公司指令，是航空公司文化建设的践行者。

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有特色的物质形态和精神财富，由价值观、信念、处事方式等组成的文化形象。在我国为数众多的民航维修企业里，企业文化普遍存在两个基本特点。

1. 以“安全”为核心

民航维修业是与“安全”高度相关的行业，保障飞行安全是民航维修业最鲜明的特征，安全是维修企业的红线，没有安全一切都无从谈起。无论何种类型的维修企业，安全文化是倡导企业文化的起点，更是企业发展的基石。任何安全方面的瑕疵与疏漏，都可能带来无法挽回的损失和灾难。在机务维修活动的最小单元——班组（工段）中，班组安全文化是企业安全生产的基础和保证，是一项全员参与、常抓不懈的系统工程。大力倡导安全文化建设，使“安全生产”深入人心，成为一种工作习惯，形成一种讲到工作就会想到工作中的安全问题，并对工作中的安全措施逐一落实的风气，那么工作质量就会大有保障。

2. “师傅”与“徒弟”

飞机维修是一门具有严格“规定动作”的应用技术，大量的工作靠人工完成。在维修实践中，经验积累尤为重要，因此，新入行的“徒弟”向“师傅”请教，研修技能，是一种自然而生的人文形态。“师傅文化 由来已久。在中国古代就有“一朝为师，终生为父”、“父生之，师教之”的说法，“师傅”的称呼，凝聚了厚重的情感色彩，师徒如父子，表达了人们对师傅如同对待父亲一般的感情。在我国民航维修业，一些机务师傅通过精湛技艺、广博的学识和受人尊敬的德行，为弟子传道授业解惑，提高徒弟的实践水平，引领新一代的机务人为企业发展作出应有的贡献。在现代企业管理体制下，积极营造“传帮带”的师傅文化， 使之成为联系情感和传承技能的纽带，通过塑造优秀结对师徒为典型标杆，通过更多的人文关怀，让更多人耳濡目染，形成具有强大凝聚力的和谐团队。相反地，如果师傅不起带头作用，总是给周围的年轻徒弟传递负面能量，这样的文化氛围将给企业带来麻烦。

安全文化与师傅文化，是我国机务维修企业的共同之处，具有鲜明的行业特点，是维修企业文化建设的组成部分之一 ，企业文化是与企业环境、价值观、文化仪式等密切相关的综合体系，不同的企业具有不同的企业文化，我们应该从企业战略发展的角度，思考如何打造适应企业发展要求的文化体系，使之成为促进企业进步的强大动力。

二、战略视角建设企业文化体系

众所周知，企业是微观的社会单元，无论我们是否意识到，企业的氛围都是客观存在，总是在潜移默化地影响着每一位员工。企业文化是多年来凝聚的性格，它能否成为推动企业健康成长的力量，需要我们从战略的高度审视。

“战略视角”，指的是在企业发展的历史背景下，审时度势，将文化建设纳入企业发展战略体系中去，以长远发展为目标，思考和谋划文化体系建设，使之成为推动企业发展的核心能力。我们应该用战略发展的眼光对待企业文化建设工作，积极塑造企业文化，使之成为企业的精神源泉，绵延流长，激励员工，使企业在正确的价值导向上不断进步；否则，它便成为企业成长中的羁绊与阻力，使企业陷入困境。

从战略视角谈企业文化体系建设，需重点从四个方面入手。

1.提炼核心价值观

核心价值观是企业追求经营成功过程中所推崇的信念和原则，是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、客户及员工等的态度，它表明企业生存的立场，举什么样的旗帜，走什么样的道路。核心价值观是企业的禀赋，更代表其存在的理由。因此，在企业文化建设上，始终围绕核心价值观，将其贯彻至企业的每一个角落，形成上下同欲的文化氛围。从历史唯物主义的角度确立价值观，是企业坚守主见、奋发作为的基石。对于我国民航维修业来说，“保障飞行安全”是核心价值观中最具特色的要素，是取得商业成功的基础。因此，我们应结合企业特点，用历史与发展的眼光，提炼核心价值观，打造企业文化的灵魂，这是做好企业文化建设工作的前提与核心。

2.做好企业文化建设的制度保障

做好企业文化体系建设工作，需要有效的制度保障。在激烈的市场竞争中，我们总是会将视角聚焦在生产经营的具体环节中，常常忽略企业文化建设的重要性，甚至认为喊喊口号、搞搞文娱活动即可，缺乏系统的规划和管理。诚然，民航维修业的显著特征是以人为根本，绝大多数的维修工作由人工完成，从战略发展的角度来看，企业文化建设是企业经营管理中不可缺少的组成部分，是企业稳健发展的保障，企业文化建设的战略意义在于，向全体员工传递企业价值观，影响并塑造员工心智，不断促进企业进步。因此，只有建立有效的制度体系才能保障企业文化工作的持续性，使企业文化成为践行核心价值观的途径、凝心聚力的抓手、管理层与员工思想沟通的桥梁，成为促进企业健康发展的强大合力。合理的制度设计能够促进正确的经营理念及价值观念的形成，而正确的经营理念和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使员工养成良好的行为习惯。因此，我们可以积极借鉴其他优秀企业的成功经验为我所用，例如万达集团作为一家以商业广场、文化旅游、电子商务、连锁百货为核心业务的产业集团，在文化建设方面，独树一帜。万达集团专门成立了企业文化中心，承担企业文化建设的中央职能，基层公司配备文化专员，同时建立了一套完整的企业文化制度体系，用王健林董事长的话讲，“年初有计划，年底有总结；经费有预算，培训有考核”，通过组织结构与制度体系的保障，建设企业文化，促进集团公司快速发展。3.高层领导者重视  企业文化具有鲜明的个性和差异性，价值理念、愿景和使命，是企业最高管理层首先需要思考并回答的命题，企业领导人的文化素养、性格特点以及处事风格对企业文化具有深刻影响，是推动企业文化建设的直接动力。这不仅意味着，企业领导人是文化体系的设计者，更是企业文化的践行者，只有最高管理层亲自带动并积极打造企业文化，才能使企业文化建设获得有力保障。因此，在确立企业发展的价值观等核心要素时，最高管理层应运用战略眼光，从企业长久发展的角度，刻意塑造企业文化。 因为，企业的文化氛围总是在不知不觉中蔓延开来，亦或如野草不修边幅的漫长，对于管理层而言，如果能够正确地树立方向，引导并利用企业文化的力量，使之成为推动企业健康成长的动力，这也是企业赋予管理者的重大使命。

4.文化载体与树立典型

企业文化需要载体表现，各种物化和精神形式的传播媒介及工具，是企业文化建设的重要途径。只有通过一系列富有情感的文化载体，才能不断增强企业文化的感召力，将企业理念广泛传播，将文化建设落到实处。民航维修企业，是技能密集型的产业，人的因素尤为重要，采取适合机务特色的文化传播形式，树立榜样，使企业文化理念潜移默化的融入员工的思想中，成为自觉约束行为，促进企业进步的强大力量。文化载体的选择多种多样，我们可以借鉴优秀企业的做法结合维修企业的特色为我所用。

三、我国民航维修业文化体系建设的建议

1）从发展战略的角度，统筹企业文化体系建设工作，文化管理要与企业战略相结合，统一纳入企业发展战略中来，在公司管理层，特别是最高管理层，统一思想，将文化建设视为促进企业健康发展的重要推力。

2）我国民航维修企业，结合自身实际情况，将企业经营理念和价值观念逐步提炼、修善，并最终固化成为企业制度，用制度的力量推进各项企业文化工作，文化建设成体系，能够持久地成为企业的习惯和特色，以企业价值观为导向，形成共识，上下同欲，成为员工的自觉行动，播种观念，培育行为，收获成果。

3）民航维修企业文化建设是一项系统工程，将企业文化转化成为核心竞争力，在激烈的市场竞争中取得成功，需要全体机务人的共同参与。员工是践行企业文化的主体，只有把企业领导者战略思考的主导作用与广大员工参与的主体作用相结合，才能真正创造出具有鲜明企业特色的文化，才能使企业文化成为真正的精神家园。坚定的价值观、具有凝聚力的企业氛围，都将内化为竞争优势，持久竞争力来源于企业特有禀赋，或是技术，或是效率，或是人才，或是模式， 禀赋是企业特有的品质，终将体现为企业文化，通过耳濡目染，传承给一代代的企业接班人。

4）充分借鉴我国传统文化中的精华，积极塑造新时期下的师徒文化。在我国悠久的历史文化传统中，师徒授受是古代技术传承的重要载体，“德艺周厚”是古代优秀技术人才的重要特征，其中，师徒关系表现出的亲密性，严格性，示范性，实践性，精艺性，道德性等众多特点，非常值得我们学习借鉴。民航维修属于服务业，其核心使命是为客户（航空公司）提供有价值的维修服务，一线机械员是直接从事维修作业的生产者，是质量与安全的践行者，是直接为企业创造财富的核心力量，他们的工作态度、精神风貌与能力水平直接决定着公司的命运。在民航维修领域，称呼一声“师傅”，有一种特别亲切的感受。此外，民航维修业对安全性、严谨性要求很高， 在维修实践中，特别是对于AOG处置，排除故障型维修等方面，经验尤为可贵，拥有丰富经验的“老师傅”是企业的财富，如果我们能够充分发挥他们的引领作用，那么对企业健康发展裨益良多。 因此，吸收传统文化中的精华，积极塑造现代师徒文化，值得我们去深入挖掘和提炼，这不仅是企业人文关怀的直接体现，更是促进企业取得成功的法宝。

5）积极推崇“忠诚”文化。确保安全与质量是民航飞机维修业的使命。拥有一支对企业和本职工作充满忠诚的员工队伍，是确保飞机安全可靠运行的重要保障。“忠诚”意味着信任与归宿感，当每一位员工都能视企业为“家”，家里的事就是自己的事，那么，我们的企业就拥有了强大的凝聚力，俗话说，“得人心者得天下”，忠诚于企业、忠诚于事业，是企业健康发展的动力，积极培育忠诚文化，凝心聚力，做一家有情义有血肉的企业。因此，从最高管理层的角度看，在确立核心价值观、组织结构、管理体制等方面时，能够更多的从员工角度思考，塑造影响力、打造领袖精神，为全体员工指明发展方向；此外，把好中、基层管理者的选任关，着力打造一支起表率、有担当，讲忠诚，能够“严管厚爱”职工的干部队伍，当大家有希望、有奔头了，人心自然齐，这种忠诚感终将成为巨大的企业优势，成为对手无法轻易复制的核心竞争力。

综上所述，企业文化是企业发展壮大和应对挑战的力量源泉，做好文化体系建设是企业获得长远发展的重要战略举措。民航维修企业，应从战略高度，筹划好企业文化建设工作，用文化的力量塑造企业软实力，保障飞行安全，持续推动企业健康发展，为实现我国民航强国梦作出应有的贡献！