本网讯 在中国平安保险公司，每逢周一、三、五，不论是干部和职工，早上班前都要集中起来，集体背诵平安公司训导。询问他们的职员，他们会告诉你这种方式非常重要；

在山东金塔王集团，员工在每天早会开会前，都要集体起立，朗诵企业精神和工作作风。企业始终保持“想在前头，做的更好”（司训）的竞争发展的气势；

在中国联想集团，从创业到现在，企业文化做过几次提炼、变革和提升，但从来都不实行这种早训制度；

有一家企业在管理制度上明确规定：“凡公司10人以上参加的任何会议，会前必须集体朗诵企业精神。违者罚款20元/人”，结果反而士气下降；

许多咨询专家在给企业设计企业文化执行方案的时候，也强调必须进行正面的形式化的灌输。还有的专家云山雾罩的给企业“策划”了一套文化，要求企业“不管怎么样，只要你硬灌就是了”，广东一家咨询公司公开在网上提出自己的观点：“企业文化一开始必须是强制性地灌输，然后才逐渐可能进入主动地被接纳……”；

本网的观点是“企业文化建设一开始就是共享的，我们不赞成一开始就硬性灌输。任何手段必须在认同的前提下才有实效”

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对这种司训现象（包括让员工在班前或者会前朗诵企业精神、工作作风、行为准则，或者集体唱司歌，我们统称之为司训），我们究竟如何看待？是对还是错？是不是只要做企业文化就必须要集体朗诵司训？

为了明晰这种现象，我们从三个方面来分析：为什么要做司训？这种做法的关键是什么？如何做才能有实效？

首先，我们来看司训的目的。作为企业文化传播的一个重要组成部分，班前朗读司训的作用有：1、统一和强化企业核心价值观，减少一些员工的支离理念和小团队思想，让员工按照司训的要求投入到工作中去。2、提升士气。团队集体朗诵可以给员工异口同声、众志成城的心理暗示，形成团队的默认语言。3、能使企业司训中的关键理念尽快地树立起来，达成100%的认知率。

由此看来，班前朗诵司训是企业文化建设中重要的一个环节，但是，是不是这样做了一定会起到理想作用呢？

不是的，这里有个很关键的节点。

按照现代企业文化的理论，结合在企业文化咨询实践中的经历，我认为，班前司训起不起作用的关键不在这项活动的本身，而在于司训的内容也就是企业的核心价值观是否能被员工认可。如果朗诵的这些内容，员工已经了然于心，朗诵只是把员工认同的观念条理化，凝炼化、统一化，那么员工在朗诵时就会有一种身心的参与体会，就会对企业经营个性产生一种凝聚矢向，觉得自己和企业是一体的。这样在工作中也就能自觉的按照司训中的价值观去为人处事。尤其是在表彰会等企业团体集会上，齐声朗诵司训，大家会有一种崇高的集体自豪感。这种价值观和行为准则又会通过员工的言行传播到企业的外部客户，包括顾客、合作者、供应者、政府、媒体、社区居民等；企业文化通过员工渗透到社会中去，又从社会公众集中回到企业品牌精神上来，从而产生令对手无可仿效的品牌信仰。

如联想集团的“做事123”（是什么、为什么、怎么做），就使很多营销人员在激烈的项目工程争夺战中脱颖而出，赢得客户的芳心。反之，如果员工对这个司训内容的认识不清晰，只是接受了这一套观念，而没有认可它，那员工就会有一种被“整训”被“灌输”的被动心态。即使开始觉的新鲜，也会因为被动接受而感觉乏味，产生逆反心态，出现“认认真真走形式，扎扎实实走过场”的应付现象。曾有一家企业，在干部早会前朗诵司训的时候，后面总有几个人不出声只是张嘴。你私下里问他为什么这样做，他会告诉你“整天这样无聊的走形式，烦不烦啊？”

如果加上企业又没有很切实的按照司训的要求实施企业行为。员工更会觉得司训是一套“骗人的把戏”。你越让他背诵企业精神，他就越认为你在愚弄他。这种“两张皮”的现象在企业并不少见。

所以问题的关键是“员工认同”。那么让员工认同的关键在哪里，如何让企业的文化通过朗诵司训而达到预期目标呢。

让员工认同，关键在于“参与”，实效在于执行。

在这个问题上，有一个模糊的认识。那就是“企业于文化是自上而下的，老板定了纲，再找专家设计完企业文化体系，宣贯给员工就可以了”。很多企业，经常能听到这种声音。这种声音也促使一些咨询顾问只看老板喜好，找“最好的语言，最时髦的管理文字”，不管文化认同。拿出文化方案，老板同意就货款两清走人。以后执行的效果如何就不是他的事情了。

从理论上和企业管理的实际情况来看，“企业文化是企业家文化，是自上而下的”，这个观点没什么错误，企业文化的形成过程也基本上是这样的，但是这个观点是不完整的。企业文化是由企业家带头建立并大力倡导实施的，但必须变成“为大多数员工共享并共同遵守的价值观念”，而且这个共享是文化建设一开始便应具备的。也就是说企业在构架自己的核心文化的时候，企业家的经营思维、经营准则和经营个性行为是非常重要的，但必须让全体员工尤其是中高层管理人员参与进来。让员工感到自己参与了这个文化核心的整理和提炼。具体做法：可以在专家的指导下，运用各种方法和工具，让企业领导人和大家一起认真地思考和研讨：“我们为什么存在，我们为谁存在，我们的发展方向在哪里？我们如何达到这个方向？我们以什么样的态度和观念来达成目标？我们的公司应该提倡什么？不提倡什么？我们的行为准则应是什么样子的？”这样把共同参与的共识结果，结合企业环境变化的要求和客户的参与意见（客户参与也是企业文化建改非常重要的一环，是树立品牌信仰的必由之路。我们以后重点阐述，此略）。和企业文化顾问一起，运用现代企业文化定性定量工具进行导向定位和结构设计，便形成了真正反映企业经营特征的企业文化体系，这个体系浓缩在几句口号中，便是企业的司训了。

我们最近与广西桂东电子科技共同构建企业文化体系。虽然内容结构简单，但整个体系一推出立即得到公司上下的普遍认同，干部职工能感到这套东西本身就是企业自己的东西，几乎每个人都感到“五心合一”的价值观体系与自己这么贴近，是指导自己工作行为的一个很实用的准则。这样接下来企业要实行班前朗诵司训的制度，就是顺理成章的事了。

所以让员工认同的关键是参与。至于如何达成司训的实效？则是企业文化的传播和执行问题，除了刚才说的做好认同这个核心工作之外，还有几点必须强调：

一、司训要求的，企业领导者必须大力倡导并身体力行。如果连领导都做不到，则司训便变成了一个可笑的形式了。

二、司训要求的内容，必须有明确的相对应的关键行为准则，同时各条关键行为准则又有一系列配套的行为规范，管理制度和工作流程。如果说企业核心价值观理论是企业的“天理”，那么司训与这些准则便成为企业的“天条”。有了天理和天条，还必须不折不扣、坚持不懈地执行下去。

三、司训以至企业整个文化体系，还必须有自己的理论支撑和案例支撑。这样既讲道理又讲故事，会加深员工对企业文化的理性和感性认识。尤其是新员工，更是能从这些道理和故事中了解自己企业的企业文化，从而尽快融入企业管理的个性氛围中去。

作为企业文化建设的一种形式，班前朗诵司训也好，唱司歌也好，都是有益的事情。但并不是每个企业都必须这样做，因为企业文化建设的核心是认同，认同的关键是参与，实效在于执行。