摘要：诚实守信是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点，也是企业生存的根本。企业的发展不仅仅依靠科技和信息，价值观等内在精神理念尤为重要，诚信则是这种内在精神理念的基本内容之一，以诚信价值观为核心的企业文化对提高企业的经营业绩，对企业的可持续性发展具有重要意义。

　　关键词：诚信；企业发展；企业文化

　　目前，我国正处在甶计划经济向市场经济转变的转轨时期，人们的信用意识正在受着强烈冲击，社会发展正面临着“诚信障碍”，没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展，我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。

　　为深入贯彻落实省、市公司“社会信用体系”建设等各项工作部署，长白公司主动顺应社会经济发展趋势，高度重视客户服务管理工作，认真践行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，积极推动构建“电力信用评价体系”，正确引导客户安全用电、合法用电、守信用电。一是将诚信融入思想教育，增强诚信意识。该公司通过支部党员大会和“人人讲诚信宣讲活动”将诚信理念灌入全员，通过开展“讲述诚信故事”演讲比赛，将一个个“诚信”人物的“诚信”事迹以演讲的形式展示给全体员工。二是将诚信融入电网建设，建设诚信电网。该公司以“讲诚信，重信誉，建设开发区优质工程”为出发点，专门成立了电力建设督导指挥小组，负责督导、协调、办理长白开发区电网规划、建设及供电服务工作，坚持每三天通报一次工程进度，并在每周一由公司经理亲自主持召开工程建设协调会，集中解决工程中出现的各种问题。在诚信服务上，还制作了长白供电服务“沟通卡”，及时收集办电过程中出现的问题及意见、建议。三是将诚信融入优质服务，树立诚信品牌。该公司在供电窗口、绿江社区张贴“诚信供电承诺书”的同时，以“优质服务进社区”为切入点，将诚信带入平常百姓。推出了“缩短新装时间，保证接到营业手续后一个工作日内完成安装，承诺不让用户走冤枉路、付糊涂帐，并对投诉事件跟踪和督办，确保不发生越级投诉事件，广泛进行用电知识、电力法规宣传，努力实现故障“零”报修、用户“零”投诉和电力设施“零”破坏，用实际行动兑现“诚信诺言”。

　　诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近。长白公司全体干部员工从点滴做起，从身边做起，坦诚做事、真诚待人，切实将“重信、守信、互信”内化于心、外化于形，将继续开拓思路，勇于进取，通过不懈的努力，将信的温暖传递给每一位员工，每一位客户，使优质服务水平再上新台阶，在实现公司各项工作的跃起攀升中，体现“信”的价值，展示“信”的力量，创造“信”的业绩。