在一些专业财经类杂志的描述中，浙江九好集团的标签是“国内第一个后勤托管商务平台”，公司创始人郭丛军则被誉为中国行政后勤事务整体打包承托第一人，一手开启了“大后勤时代”。

这个托管平台商业模式是这样的：它的两端，一端对接着客户，一端连接着供应商——对于客户来说，与其投入大量人力物力、投入几十百号人用于整个后勤管理，还得为监控采购环节腐败而头疼，不如直接打包交给九好做，不仅省心而且省钱；而平台的另一端，则集结了跨行业、跨品牌的众多供应商，形成一个“后勤物联网”，为客户提供全方位后勤托管服务。

毋庸置疑，就像淘宝开启了中国网购平台，改变了网民的购物习惯，九好首创的后勤托管服务商务平台，从某种程度上改变了企业的后勤管理方式。在当前创建节约型社会、大力发展现代服务业的背景下，这样的模式显然契合了大环境的发展趋势，尤其当社会迈入平台经济的时代，这一模式已然显示出强大的生命力。

郭丛军豪情地认为他的目标是打造千亿级平台，这是有时代背景和基础的。

推荐理由

发展现代服务业是建设节约型社会的必然选择，但发展现代服务业离不开商业模式的创新。九好模式正是根植于后勤管理环节的一次创新，它创立了国内第一个后勤托管商务平台，被誉为中国首席后勤管家，是现代服务业的领军企业。

公司履历

2007年，九好在杭州诞生，几经转型首创“后勤托管模式”。

2010年，入选浙商新产业(新模式)20强，宁波、四川两家子公司相继成立。

2011年，被评为2011浙商新领军品牌，上海子公司成立。

2012年，后勤托管联盟成立，打造中国后勤托管商务平台。

2013年，提出“千亿平台”目标，“千亿盛宴”隆重开启，通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证，荣获2013杭州名牌产品称号，并被评为浙江省信用管理示范企业。

两次转型转出的好模式

公司2007年成立的时候，做的是办公耗材的代理。用郭丛军的话说，“纯粹就是一买卖”。几十个人的团队，一年也做几千万的业务，利润却很薄，“不挣钱，累到不想干了”。

但几十个人的团队看着你呢。2008年，九好被迫进行第一次转型，提出“办公托管”概念。你一年需要的办公耗材我给你承包掉，你只需要给我一个打包价，有点类似于自助餐的概念。

转型尚算成功，到2009年底，做了上万家客户，销售也做到1个多亿。但问题又来了，一不小心做成了一个劳动密集型企业——公司不仅在各个城市设立自己的仓库和物流，更是动用了几千员工为这上万家客户服务。人力成本、中间环节吞噬了所有利润。

“这真是一段血泪交织的痛苦历程，”郭丛军说，“一方面确实积累了很多客户资源、供应商资源，但另一方面，它确实产生不了利润。”

能否将客户单位的所有后勤需要整体打包承接，作为甲方；另一端则联合后勤供应商，进行抱团合作，为甲方提供服务？如果可行的话，意味着九好可以从繁杂的业务中脱身出来，只需搭建一个平台，并管理好这个平台即可。

于是，2010年，公司再次转型，正式提出“后勤全托管”概念。这个概念延伸出两个首创：

——针对上游供应商首创“后勤物联网”模式，它集合了后勤服务所需的行业众多的供应商，进行产品互补和资源共享；

——针对下游客户首创“后勤集承”模式，依托九好强大的供应商网络，整合承包客户的所有后勤托管服务，包括办公一体化、物业、餐饮等22个项目。

“这个模式的优势在于整合了上下游资源，掌握了整个后勤产业链的话语权。”在这个托管平台上，通过九好的资源整合，客户以更优的价格享受到更优质的后勤服务，不仅节省了财务成本，还精简和优化了人力资源；供应商则在这个平台轻松实现市场增量，还省去不少推广费用。

郭丛军举了两个例子。杭州一家规模不小的民营医院，原先的综合部门有120人，将后勤整体托管给九好后，综合部门精减到两三个人。

还有一家电脑代理商，一年在全省卖几万台电脑，但得支付全省几百个专营店的店面租金、装修、人工成本。四年前，这个代理商的电脑全部通过九好卖给终端大客户，一台电脑赚同样的利润，但不用再支付店面、人工成本。

400人做50个亿的好业绩

新的商业模式，从确立之初便显示出了强大的生命力。“平台销售实现每年翻一番，当年上千员工做1个亿，去年我们400人的团队做了50个亿。”郭丛军告诉记者。

2013年，是九好集团第二个五年计划的第一年，公司后勤托管商务平台经济规模达50个亿，贡献税收近4000万；客户扩展了509个，达到了2000多家；供应商经“淘金”筛选质量更优，共有629家。

在这2000多家的客户中，囊括了大企业、银行、部队、医院、学校这样的优质资源。目前，最大的客户是华硕中国区，5万多人的后勤，在九好平台上产生的后勤需求是6800万。而在上游供应商里，世界500强企业就有44家。

但很多人会问一个根本性的问题：“后勤托管”给客户和供应商带来的优势固然不言而喻，但九好的利润从哪里来？

对此，郭丛军从不讳言：从供应链的差价中来。“以电脑代理商为例。通过九好的平台，将电脑全部卖给终端大客户，省去了店面、人工成本，假设每台电脑产生的利润是30元，请问你愿意从这30元的利润中，按合理的比例分成给这个托管平台吗？”

如同这家电脑代理商一样，很多供应商选择了“愿意”。在九好每月新增的供应商名单里，很大一部分是亲自登门寻求合作。目前这个比例已经占到了30%。

不仅如此，九好还收取进场费、保证金与服务费。“因为九好最重要的工作除了搭建平台，还有对供应商的管理。”郭丛军说。

按供应商的服务能力与承载能力，九好将供应商分成“甲、乙、保障”三级。一旦客户将行政后勤交由九好统一管理后，九好会根据数量、服务期限等标准挑选合适的供应商提供服务，并对供应商的服务进行监督和考核。对于保障级的供应商，九好会帮助其建立质量管控体系，提供行业内先进的标准，帮助供应商实现自身的发展。

向千亿平台迈进

九好这种坚持实现与供应商、客户等利益相关者多方共赢的商业模式，获得社会认可，相继获得“浙商新产业(新模式)20强”、“浙商新领军品牌”等诸多殊荣。

而50亿的平台规模，对于九好来说，可能已经并不是一个多么值得骄傲的业绩。在九好集团2013年年会上，郭丛军再次提出了“到2017年平台采购规模达到1000亿元”的宏伟目标。

这是一个必须呈几何级增长才能达到的数字，但他认为，这并不是一个不切实际的口号，因为九好模式满足的不仅仅是客户和供应商两端的要求，而是符合整个社会发展的大趋势。

“你要颠覆一个行业、打破某些利益链时，肯定会产生重重阻力，但阳光化采购是大势所趋，”郭丛军说，“尤其在当前建设节约型社会的大背景下，将后勤事务全托，使其驶入专业化、科学化的轨道，让后勤管理与企业未来发展战略同步，甚至超前管理，终将会成为大多数企业家的共识。”

不仅仅是企业家的共识，越来越多的政府机构也意识到后勤事务托管的重要性，并愿意将后勤托管给九好。“在国家精简机构的改革过程中，政府部门将会在九好未来客户群中占有非常大的体量。”郭丛军说。

目前，九好要做的是布好全局，练好内功，坚持行业领跑者的地位。2014年，公司将在已成立的上海、成都、宁波等5个全资子公司的基础上，分别在北京、长沙、南京、深圳等城市再添7个子公司。

而资本市场已嗅到这个模式的好前景。据悉，去年有5个投资单位与九好来洽谈合作，最终九好选择与北京科投合作，融资额达1亿元。而股改方面已经制定了工作计划，上市工作正在按计划稳步推进。