文化的力量是不可估量的。企业文化是凝聚人心、会聚力量的基石。正所谓“文化是水，企业是舟”，水能载舟，亦能覆舟。优秀的企业文化一个企业内在精髓及血脉的延续，在企业的发展过程中体现出强大的凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。那么，应该如何建设好一个企业的企业文化呢？笔者认为应该从以下三个方面进行努力：

以人为本，强调人的作用及意义

人是企业最基本的构成要素。不管设备多么先进、管理多么出色，最终进行企业运作的还是人。因此，企业文化建设要做到以人为本，充分调动管理者和员工的积极性、主动性、创造性，使每个人都能了解自己的能力、发现自己的价值、找到自己的位置，形成稳定的人才结构，营造一种优秀的企业文化。要实现这样的目标，必须采取符合企业特点的激励措施，重视对员工的培训管理，将人才培养作为一个长远的目标来抓。以人为本，建立一套完整的企业文化，要从以下两个方面着手：

1.领导者要为员工树立榜样。企业文化的建设过程，是一个领导者或者领导层率先垂范的过程。企业的领导者是企业文化的设计师和塑造者，同时也是企业文化的传播者和实践者。“榜样的力量是无穷的”，企业领导者的身体力行和积极倡导是形成先进企业文化的重要推动力量，对企业全体员工都产生一种潜移默化的影响。从某种程度上讲，企业的领导者就是企业文化建设的旗手。很多时候，企业的各级员工都是上行下效的，他们将领导者的一举一动员工们都是看在眼里，记在心里。因此，领导者以身作则，对于新文化、新理念的推广非常重要。

2.发挥员工的主力军作用。成功的企业文化的建设过程是双项的。它既是一个自上而下的过程，也是一个自下而上的过程。企业文化不应该只是领导者的文化，它应该渗透到企业的各个层面中去，得到广大员工的认可，调动广大员工的积极性。一个企业的成败兴衰，要看该企业是否拥有一流的员工队伍。员工不仅是企业的重要资源，更是企业文化建设的主体，是企业文化建设的根本。以人为本的企业文化发展的基础，也是企业强本健身，立足于社会、服务于民理念的体现。广东省机场管理集团公司历来重视以人为本的企业文化建设，在工作中，开展“开放办机场，服务大提升”的“金点子”活动，鼓励员工敢于发现工作中存在的问题，并且善于总结思考工作，提出相应的解决办法，凡是有利于推进企业生产发展的好建议都予以采纳并给予奖励。重点凸显员工在企业创新发展中的力量和作用。“小胜凭智，大胜凭德”。不管是一个小团体的领导者，还是大型企业的管理者，都要思考如何让团队凝聚人心，集众人之力量，如何让团队更富有战斗力，这是企业文化建设中的基础和关键。

塑造企业形象，重视企业形象建设

企业形象是企业文化建设的重要组织部分，是社会大众和企业员工对企业的整体印象、整体感受与评价，是企业文化构成的综合反映，是企业通过各种实践、多种方式以及拥有的核心资源（包括高端人力资源、核心技术资源、专利、财力等）在社会上塑造起来的知名度和美誉度。塑造良好的企业形象是企业文化建设的重要基础，有利于企业吸纳优秀人才，激发员工工作热情，增强员工的凝聚力和归属感。

以广州白云机场为例，白云机场可谓是广州的名片或者窗口，是展示广州经济社会发展面貌的一个平台。据了解，高峰期时，每日进出白云机场的旅客可达14万人次。而其在企业形象塑造的过程中，紧紧围绕经营目标，在竞争中获得了战略优势。时至今日，提升白云机场的形象，提高对旅客的服务水平已经成为白云机场人的目标及共识。企业形象不是虚无缥缈的东西，它需要企业以实实在在的软件与硬件去支撑。白云机场企业形象的塑造，包含规范体制的建立、严格而科学的管理、行业高端技术的掌握和自主创新能力的提高。也正因为其拥有良好的企业形象，白云机场人无不愿意为之付出努力，使得白云机场的年旅客吞吐量突破了5000万人次大关。既然塑造良好的企业形象是如此重要，那么该如何进行企业形象建设呢？

首先，要以稳定的发展局面为保障。企业文化建设对于一个企业来说，是一项长期的基础性工作。如果一个企业的生产经营情况不佳，企业是很难有精力和时间进行企业文化建设的，而且其社会公众认知度也会较低。因此，企业良好的经营情况和稳定的发展局面是进行企业形象建设的保障。

其次，要突出企业设计的个性化，一定要反映出企业的历史、背景和特点。例如，以广州白云机场为例，如何能够使其在国内众多同行业机场中脱颖而出？笔者认为，最重要的就是要有自己独特的机场形象。白云机场地处美丽的岭南地区，可以结合岭南文化特色以及广州特有文化特色，将中国元素、岭南元素融入机场建设过程中，以形成独具特色的企业形象。这样一来，企业的信息传播效率更高，影响力也更大。

最后，企业形象设计要全面到位。对企业形象的认识过程是人们的主观意识对企业形象这一客观事物的综合反映。不同社会背景和不同文化层次的人对企业形象的认知也不同。在塑造企业良好外部形象的同时，还应对企业形象意义进行宣传，借助各种有利的平台，针对不同特点的社会公众人群进行传播，以得到社会广泛的认可。

将企业文化建设制度化，使之有章可循

企业文化建设对于企业的发展起着举足轻重的作用，如何确保企业文件建设的可持续发展亦是一个亟待解决的问题。“治大国若烹小鲜”，管理企业亦是如此。在此，笔者要借用“人治”和“法治”的概念。

笔者最近看的一篇文章中提及一个观点，管理一个小企业依靠智慧，管理一个千人企业依靠制度，管理一个大型企业依靠企业文化。在一个描述中国老字号名店“全聚德”的电视剧里，老板面对偷窃店里烧鸭的大师傅，并没有采用开除的方法，而是通过事先策划计谋，在大师傅偷窃烤鸭的瞬间突然出现，并且当众宣布大师傅是首先发现了盗贼并且赶走了盗贼的人。这是典型的中国式计谋的管理，换来的是大师傅更加感恩地工作。此为“人治”，而“人治”存在着“其人存，则其政举，其人亡，则其政息”的缺陷。

要避免这种情况出现，必须使企业文化建设有据可依、有章可循，不因人员更替而改变，故此需要进行“法治”。将企业文化建设制度化、流程化，实现用制度管人，用制度管理企业。

关注企业文化建设，我们会经常思考，对于一个刚入职的新员工来说，你所见到、感受到的企业文化是什么？相信很多企业虽然思考了，但是没有将其进行归纳和总结，只是停留在纸面上，员工的行为也因此和企业文化脱节，甚至背离。一个企业的文化，并不需要刻意去渲染、去说明，它实际上是客观存在着的。换句话说，一个企业在运营发展过程中倡导什么、反对什么，其本质就是一种无意识的文化暗示或引导。企业文化建设就是要把存在于企业中的无意识的文化在经过提炼和升华之后，明确企业所倡导的精神，并通过一系列的制度和措施，进行有意识的引导，使所有的支流汇入主流。因此，一个融合了企业员工共同愿景和共识的企业文化，也是有赖于制度去落实和推广的。反之，制度的执行和目标的实现又需要强有力的企业文化进行引领及支撑，二者相辅相成。

上述三个方面，并非单独存在，而是各为基石，相互促进。“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，企业文化建设是企业管理最深层次的体现，并非一蹴而就，需要有一个日积月累的思想引导的过程，是一个关乎企业管理系统化的工程。（作者单位：广州白云国际机场股份有限公司）