每个企业，都有自己的文化。对于专注于为旅客提供服务的航空公司来说，好的企业文化不仅意味着内部员工的认同，更能得到旅客发自内心的赞许与认同。那么，如何才能赢得旅客的认同？是通过千篇一律的方式，还是独辟蹊径打造出富有特色的活动？在近期两家航空公司开展的“职业体验”活动中，也许我们可以得到一些启发。

前不久，中华航空和深圳航空都开展了“职业体验”活动。中华航空选取20名小学生，参加“儿童空服体验营”活动。在活动中，小学生们通过姿态、仪表、服饰等，一窥乘务员工作的“真容”。而在深航航班上，乘务员让两位小朋友扮演空乘，为机上旅客提供餐食、发放糖果，体验一把为别人服务的乐趣。两个活动不仅丰富了小朋友们的寒假生活，更是让小朋友和其他旅客感受到了企业文化的独特魅力。

在当今激烈的市场竞争中，企业越来越认识到依靠文化这个软实力可以达到事半功倍的效果。放眼当下，各民航企业为了赢得旅客，纷纷开展了形式多样的活动。活动多了，难免掉入重复雷同的窠臼。而面对几乎相同的活动，旅客往往记不住、分不清到底是哪家公司的活动，更不用说认同其企业文化了。深航也意识到了这一点。在深航当天的航班上，他们还推出了由员工自拍自导自演的微电影，以娱乐趣味的形式展现深航人的风采。对广大旅客来说，这不仅是一场视听盛宴，更是一次文化之旅，是他们与企业文化的一次近距离接触。通过这种近距离接触，深航的企业文化能够深刻地烙在旅客的心中。

对航空公司来说，要想突出重围，在纷繁复杂的市场上赢得一席之地，其实很简单，就要学会不走寻常路。当然，特立独行不是目的，目的是让旅客在每个细节中都能看到真诚和用心，进而发自内心地由衷点“赞”。时值春运，正是旅客出行的高峰期，希望各家航空公司牢牢把握住这个时机，在倾心服务旅客的同时演绎好自己的企业文化。