在药店圈，一线药店人每天需要面对大量的顾客和工作，在工作岗位上幸福与否，直接影响服务质量和客户对药店品牌形象的认可。且随着90后甚至00后员工的比例提升，新环境下如何提升企业凝聚力已成了当务之急。有见及此，越来越多的药店重视企业文化的打造，希望通过企业文化提高员工的企业归属感、并进一步实现提升效益的双赢效果。
（财智图库）
药店如何用企业文化来“收买”员工的心？不妨先分析药店一线员工的实际情况和需求。有报告显示，由于门店工作相对稳定，在指导顾客购药时需要店员有较多的耐心和细心引导，女性会比男性更能接受和适应这种工作环境和氛围，因此药店在招聘时会更侧重女性，根据接受调研的样本数据显示，女性药店人合计占比高达80.18%。
另外，有研究表明，女性对被理解和信任的需求比男性高，因此，在构建和谐雇佣关系过程中，多注重员工精神层面关怀的企业，能让女性员工的精神满意度更高。著名管理学家陈春花表示，企业文化，是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则的总和，包括了思想文化、行为文化、制度文化和视觉文化四个方面的内容。它能促成企业内部形成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式能产生强大力量，便是企业文化的作用所在。在激烈的竞争中作为企业管理中的软实力，连锁企业如何构建自己的企业文化显得越来越重要。
消除陌生感，激活工作热情
许多企业选择通过举办活动作为体现企业文化的途经，从情感上让新员工消除陌生感与隔阂，迅速融入公司氛围，老员工增强归属感。
也许您曾与董事长同桌吃饭，但是董事长亲自烹调的菜肴您吃过吗？这一特殊待遇正是广西康全连锁有限公司的700多名员工的三八节福利，董事长庞云带领一众企业高管组成的康全厨师团队，为全体员工烹调爱心饭菜。庞云表示：“用心、行善、利他是康全药业的企业文化宗旨，和企业一起奋斗的员工都是家人，他们付出了青春和努力，我觉得一顿精心准备的家常饭胜于千言万语，从用心选材到烹调，都倾注康全高管团队的感谢之情。”
除了高管接地气地向员工表达感恩，康全药业还不时通过团队竞技等形式组织活动，让新老员工快速熟悉磨合，在游戏中培养团队意识。
而对于一直稳定运作的团队，企业家们适当运用文化活动，让匀速前行的团队，激发新的兴奋点和迎接新挑战的积极性。近日，新疆康宁医药连锁有限责任公司举办一场高大上的女王节时装秀，将药店人专业以外的魅力充分展现。在聚光灯下，药店人一改以往身穿白袍的固有形象，换上旗袍、宫廷服、时装等各类服装，成为舞台上的主角。“康宁医药97%的员工都是女性，她们是集团最宝贵的财富，企业重视营造多元化文化氛围，促进凝聚力和团队协作能力，希望通过活动，找到不一样的自己，发现自己的另一种可能。”总经理郭峰称。
文化打造，成就品牌
消除陌生感后，员工迅速融入企业内部环境，企业产生颇高的认同感，力往一处使，企业发展自然呈现快速上升的良好势头。企业文化形成的力量，甚至能带动企业形象在社会的树立与强化。这一方面，内蒙古赤峰人川大药房连锁有限公司颇具代表性。
自2014年荣获“中国企业文化管理创新十强”称号后，企业文化成为人川大药房的又一名片。董事长卞文明深谙“企业的竞争，实际上是人才的竞争”的道理，自药店成立以来，在员工培训上不断加大投入，每年都会输送一批优秀店长、店员参与培训，员工活跃在全国的店长、店员比赛现场，有效提高前线员工的专业服务水平。在外获得奖项的员工回到公司之后，还将受到公司内部表彰。据介绍，在员工培训的投入上，赤峰人川已超六百万。
人川大药房以开放、成就员工的心态帮助一批又一批的员工成长，个体员工得到提升的同时，企业得以共荣。人川大药房发展至今已成为拥有超200家门店，销售额达4亿的当地龙头企业，被内蒙古授予“内蒙古名片 价值品牌”。
文化最终还需收心
节日送祝福、婚嫁有礼金、团建有经费……让朋友羡慕嫉妒恨的各式福利，是否就等同于企业文化？庞云也表示，并不能简单地将企业文化等同于高福利，福利仅仅是企业文化的一种表现形式或者载体，真正好的企业文化是能让员工产生认同感，从而愿意和公司共同成长。
康全药业鼓励员工学习中国传统文化，《孝经》《弟子规》等书是庞云建议员工多阅读的书籍，他本人更是书中章节信手拈来。为了强化员工孝顺意识，康全医药还特别设有孝顺金，只要员工申请，公司可设置把员工薪酬的6%金额，直接打到员工父母亲的账户。“我们设立多项福利的目的，是希望康全医药的员工增加幸福感，能平衡家庭和工作，将正能量传递给亲友顾客。”这种企业文化得到康全医药内部员工的认可，目前，在职员工满1年或以上的占75%以上。
目前，药品零售行业正在处于转型升级阶段，在变动期所产生的不确定因素，往往让不少员工感到迷茫和无所适从。而企业文化作为运营管理中的人文关怀，恰恰能缓冲迷茫感的冲击。著名管理学家陈春花谈及转型企业的文化调整时认为，“优秀的企业文化能让经营者有活力，让每一位员工都发挥作用，如联想公司的‘发动机’文化，自主并不断创造红利。” |
