中国企业文化传播网讯（杨晓芳） 10月中下旬以来，中铁一局建安公司西安建筑分公司所属12个基层项目部相继通过多种方式开展突发事件舆论危机应急处置专题培训与演练工作。

进入四季度以来，为切实做好突发事件舆论危机处置工作，西安建筑分公司通过系统性演练检验突发事件舆论危机处置工作应急预案的科学性和可操作性，进一步增强全体人员对突发舆情的快速反应能力和项目各职能部门间的协作水平。

10月14日，灞河水厂项目部通过系统培训与实战演练相结合的方式，全面提升项目团队舆情应对能力。在专题培训环节，项目部负责人围绕《项目部舆论危机处置预案》详细解读了应急响应流程和信息发布规范等重点内容。在随后开展的桌面演练环节，模拟设置了“施工现场突发安全事件引发网络热议”的舆情场景。各应急小组按照预案分工，迅速进入角色，从舆情监测发现、研判定级、启动应急响应，到事实核查、拟定口径，完整演练了舆情处置全流程。演练过程中，各小组配合默契，处置得当，展现了良好的应急应变能力。

16日，泾河荟锦坊项目部在会议室组织开展了舆情危机应对处理专题培训并同步进行了桌面演练。演练由分公司副经理兼项目部负责人薛宽主持，项目全体管理人员及关键岗位人员通过理论学习与实战模拟相结合的方式，系统梳理了舆情危机处理的全流程。

21日，针对老城区居民密集、施工噪音易引发舆情、风险发酵快的特点，明城墙排水设施综合治理项目部组织了网络舆情处置培训与突发事件舆论危机应急桌面演练。培训聚焦舆情防控核心，围绕互联网舆情特性、企业典型舆情案例、舆情管控机制等内容展开。桌面演练各小组高效联动，舆情监测组实时上报数据，后勤保障组马上启动应急物资，最终舆情态势可控，演练达预期目标。

10月21至22日，曲江御井路公租房项目部紧密围绕集团公司近期发布的管控红线第20、21、22条要求进行了学习培训，同时引用过往典型案例深入浅出地讲解如何更好的应对舆情的发生，使参训人员深刻认识到舆情管理工作的重要性，全面掌握了舆情应对的基本要领和处置流程。10月22日，在充分培训的基础上，曲江御井路公租房项目部组织开展了全部门、全流程参与的舆情应对桌面演练。演练模拟了因施工噪音与工期问题，引发周边居民大规模网络投诉与现场聚集的突发舆情场景。演练过程中，各部门依据预案职责分工，紧张有序地展开行动。演练结束后，项目书记进行点评，指出本次“训演结合”活动达到了预期目标，既强化了全员的理论基础，又检验了应急预案的可行性。特别是通过实战演练，进一步明确了各部门职责分工，优化了应急处置流程，为项目稳定运行筑起了一道坚实防线。

22日，中铁天域项目部根据成立初期的舆情应对处置方案进行了详细的分工部署。按照预定的抢险救援、医疗救援、疏散警戒、后勤保障、媒体接待及舆论危机等小组分工情况，迅速展开行动。演练召开前，项目部组织了培训学习，项目部负责人在会上强调了演练的目的和重要性，明确人员职责，确保了桌面演练的实际效果。演练结束后，项目部针对演练中的问题进行了总结。同时将不断从思想上引起重视，更好的维护企业形象。

高陵雨污分流项目部组织开展了施工现场突发事故与舆情危机应对应急演练活动。活动前期，项目部组织项目职工在会议室学习集团公司关于舆情处理规定的相关文件精神，模拟应急演练活动以项目部施工现场发生了一起高处坠落事故，项目团队快速响应、规范处置，妥善保障人员安全，同时积极迅速应对舆情，消除不实信息影响。事故发生后，工友第一时间呼救，现场负责人立即上报项目负责人。各小组迅速启动应急预案，组织人员赶赴现场，第一时间遮盖企业标识，同步上报上级单位和相关部门。应急救援组划定警戒区域、维护现场秩序、保障救援通道；医疗救护组携带救援设备、开展基础急救，联系救护车送医；期间，社交媒体出现“多人伤亡”不实信息，项目立即启动舆论预案；项目部新闻发言人积极与记者沟通，在平台澄清网友疑问、删除谣言。演练过程中，项目各小组分工明确，联动衔接紧密，全体参演人员反应迅速、配合密切，提升了大家面对突发事故的应急处置能力，检验了项目应急能力，也体现了对安全的重视。进一步夯实了项目的安全生产基础，提升了全员应急避险和自救互救能力。

同天，老旧小区改造项目部、西电智慧产业园项目部、新陆新居项目部、蓝田15万吨粮仓项目也相继组织了舆论危机应急培训及桌面演练。专题培训和桌面演练的开展，进一步提升了分公司各基层项目部应对舆情突发事件发生后的迅速处置和应变能力，提升了基层项目部各职能部门之间第二协同效率，为后续精准应对项目部各类舆情风险，维护企业品牌声誉奠定了基础。