中国企业文化传播网讯（蒋忠 韦军） “现在坐在办公室就可以办理社保业务，在手机上就能办理企业养老保险参保、缴费、停保手续，方便又快捷，如今社保大厅布局合理，服务环境一流，让人倍感温馨。”这是市民王先生的真情表露。

今年以来，洪泽区人社局坚持以“群众满意”为目标，着力打造一流办事环境，把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优、服务成本最低”作为窗口服务标准，用心擦亮社保“窗口”，用暖心的服务打造窗口最美形象，助力区域经济实现高质量发展。

持续深化“便民式”社保改革。按照“能简则简、应减尽减、均衡服务”的原则，将人社原25个窗口压缩至20个，划分咨询服务区、休息等待区、业务办理区、自助服务等办公区4个。设置咨询引导窗口1个、前台窗口19个、后台窗口4个，将原服务窗口76项业务整合到 35 项，按风险等级将全部业务纳入窗口“一窗通办”，各项申请材料减少 58 %，社保业务表精简 70 %，办事项现场办结，承诺事项时限缩减 60 %，窗口月均受理达 2.4万件，日均办件量800人次，日均制社保卡110张，较之前服务效率提升 50 %，一次办结率 达95 %以上，服务对象满意率达100%。

精准推动“规范化”服务模式。依托淮上关爱一件事集成服务平台，深入推进“一件事”改革，实现企业开办“一件事”社保登记1900家、企业注销“一件事”130家、人才落户“一件事”与就业登记“一件事”参保登记230人、退休“一件事”办理参保人员退休1771人、军人退役“一件事”办理参保登记、社保卡制作、养老保险关系转移等社保事项55人、新生儿出生“一件事”办理社保卡1400人，深受企业群众好评。

创新实施“信息化”。全面推行“互联网+社保”，充分发挥省人事一体化平台作用，积极开展信息化建设，鼓励企业和群众网上办理业务，大力推进“不见面审批”服务。自“省一体化平台”上线后，增设网上办事大厅服务项目155个，安排专人现场辅导网办业务，让企业和群众感受到网上办理便捷性，现网上注册企业达1100家，注册率达50%以上。截至目前，企业网上经办服务达54000 件，灵活就业人员网上参保、停保5610件，网上经办率达53.67%，线上办真正实现让“群众少跑腿、数据多走路”人社服务目标，打通了便民服务“最后一公里”，实践赢得群众赞不绝口。

 落实阶段性降低费率政策。继续执行阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策，失业保险单位缴纳比例由1%降到0.5%，个人缴纳比例0.5%不变；工伤保险从5月份开始，单位缴费率在原有基础上降低20%，为2100家企业减免失业保险729.46万元、工伤保险64.15万元。

 “增强群众办事便利度、快捷度、满意度就是我们工作的出发点和落脚点。”洪泽区人社局党委书记、局长赵卒生说，将聚焦群众需求，优化服务流程，提升服务效能，推动人社服务“清事项、减材料、压时限”，实现“打包办、提速办、简便办”， 努力为群众提供更加优质、均等、便捷、高效的社会保障服务，让社保“窗口”成为最靓丽的一道风景。