“德哥，我家里的外线断了，你来帮忙看一下。”

“好，你家在哪个位置？我马上就来。”

......

村民口中的“德哥”叫陈佑德，今年54岁，是贵州玉屏供电局朱家场镇供电所客户服务部班长，1988年工作至今，陈佑德31年如一日扎根在玉屏电力事业一线，为群众送去了光明和温暖。

初次见到陈佑德，不善言辞的他脸上总是挂满了笑容。早上7点半，陈佑德早早来到供电所，进入营销管理系统、打单、分析情况、召开会议、分配人员.....“今天后台进行升级，还要去检查28台变压器数据是否有误。”话音未落，陈佑德走出供电所开始了一天的工作。

这只是陈佑德工作的一部分，除此之外，他还负责抢修维修线路、配网综合、客户服务等等，30年的工作经验，练就了陈佑德一身本领。

“在玉屏推行电费代扣时，朱家场镇供电所是全局第一个电费代扣成功率达到100%的，这里面可有德哥不少的功劳。”提起陈佑德，贵州玉屏供电局党建人事部主任肖中林是赞不绝口。

电费代扣是供电部门近年来推出的一项新业务，用户供电营业厅或者银行，用身份证、银行卡等签订相关协议后，每月由银行帮客户自动完成电费交纳，用户不需要再到供电营业厅排队交费，极大的方便了客户。

朱家场供电所从2014年底开始推广电费代扣。刚开始，陈佑德所管辖片区的客户不相信这项业务，不配合办理，电费代扣签约率指标长时间停留在零上。如何打开局面成为陈佑德最头疼的问题。

“我当时就是一家家的去上门宣传和办理这项业务，同时带着POSS机，带着电费单让村民们能够直观的看到扣除的电费和电费单上的数据是一致的，从而相信我们推行的这项业务。”陈佑德就这样一家家的上门办理，通过向村民耐心解释电费代扣带来的便利，鱼塘村村民姚本宏在陈佑德的耐心解释下，办理了电费代扣业务，是第一个签订电费代扣的村民。

第一个村民签订协议后，陈佑德的电费代扣打开了一扇大门，大家纷纷来办理这项业务，签约率也在增长：5％、20％、30％…… 在陈佑德和同事的努力下，2015年12月，朱家场供电所的电费代扣成功率就达到了90％，2016年上半年达到了100％，成为了全局电费银行代扣推广得最好的供电所，并于同年年底率先在铜仁供电局范围内取消了柜台现金收费业务。

“德哥就像‘老黄牛’一样，憨厚老实，在自己的工作岗位上兢兢业业，从未有过怨言。”与陈佑德共事十余年的同事周桂林说。

2000年，陈佑德从农电工转为正式编制，2003年到朱家场供电所工作后，就管辖了大兴村、洪家湾村、鱼塘村21个台区1098户用户，一直以来，他都一直为群众着想，把群众的用电体验放在第一位，30年来坚守在自己的工作岗位上，只要一提起德哥，村民无人不晓。

2016年，大兴村村民胡四妹家修建新房与400伏电力线路通道发生了冲突。按照常规的处理方法，供电所将对用户下发隐患整改通知书，新房将不能再继续修建。

“当时我就想肯定不能这样简单粗暴处理，那将造成供用电双方的矛盾，给以后降损、电网维护等工作造成困难。”陈佑德向记者说道。

陈佑德为了能够帮助胡四妹修建新房，他就想，能否在不违反规定的情况下，既确保了安全用电，又能让房屋在原址修建下去？经过跟跟所长商量，以及和胡四妹家协调，最终采取了对低压线路进行重新规划后改道的方法，让胡四妹的新房重新修建起来。

“能让用户满意用电就是我最大的心愿，不仅要做好自身工作，还要为群众服务。”陈佑德一直坚守初心，以终日忙碌的身影日复一日、年复一年行进在玉屏电力事业的发展道路上，一干就是三十一个寒暑，从青春到白发。