2013年10月，中国商业地产行业龙头——万达集团正式进驻阜阳。作为全国第79个、安徽省第5个投资项目，阜阳万达广场项目的奠基开工，引起了阜阳、安徽乃至全国媒体的关注。作为外来投资者，万达广场进驻后的办公及接待处，就确定在阜阳的首家五星级酒店——天筑豪生大酒店。
“万达广场就是城市中心”早已得到业界公认。那么，万达集团进军阜阳暨皖北市场，“三军统帅”之处，为何会“落户”天筑豪生？
作为大京九中枢和皖西北中心城市，阜阳以其独特的区位、交通和市场优势，吸引了来自全国各地的客商投资兴业。构建“商贸物流大市”，是阜阳市的重要城市发展战略。2012年5月28日，随阜阳市首家五星级大酒店——天筑豪生大酒店的开业，来自天南海北的客商和媒体人士，终于对阜阳这座城市有了全新的印象和了解。
天筑豪生大酒店位于阜阳城区主干道颍州路与三环路交叉口，酒店大堂总建筑面积1700平方米，美观大方，气势恢宏，为行业内最大、最高、最豪华的大堂。设在三层的游泳池，长25米，宽8米，是阜城唯一的室内恒温游泳池。主楼客房装饰豪华典雅，设施齐备，现代化的智能设计彰显人性化的服务理念。5至20层为标准间及商务套间；21至24层行政楼层，为VIP客户提供一站式快捷服务；25层的总统客房装修融合中西文化，尽显尊贵时尚。其中多功能大型宴会厅建筑面积1700平方米，层高12米，可一次性容纳近千人集体就餐，是省内举办大型宴会及婚宴的最大面积场所。酒店融古韵典雅与现代风格为一体，网架结构、欧式装修、富丽堂皇。据业内人士介绍：阜阳天筑豪生大酒店无论是建筑规模还是使用功能、装饰档次，均位居安徽同类酒店前列。
俗话说登高望远。那么，日复一日地身居高处，一个人的心胸想必也会日益广阔起来。天筑豪生大酒店以27层的高度稳坐阜阳行业内第一把交椅，很多人或许并不知道，在27层之上，酒店的办公区里，还有数十人每天都在100多米的“高空”中处理着大大小小的事务。酒店的少东家、副总经理王彪就是这样一位胸怀广阔的人。
在“2013阜阳首届餐饮100强”评选活动如火如荼进行之际，天筑豪生大酒店被越来越多的市民推荐、点评，人气日益高涨，大有拔得行业头筹的阵势。日前，阜阳在线记者有幸采访了天筑豪生大酒店副总经理王彪。超出想象的是，作为行业龙头的高层管理者，眼前的王彪既年轻帅气、儒雅英俊，又十分低调内敛，沉稳踏实。
第一个吃“螃蟹”者
无不充满艰辛
一见面，王彪首先就酒店的概况向记者作了一番详细的介绍。天筑豪生大酒店由安徽天筑集团与豪生酒店管理集团联合打造，是阜阳首家标准五星级定位的酒店。酒店建筑布局合理，装饰豪华，由23层主楼和4层裙楼以及地下人防工程三部分组成，总建筑面积56000㎡，共设客房376间，停车位233个。“酒店无论是外部建设，还是内部装饰都要求尽善尽美，我们将为宾客提供最优质的五星级服务。”在谈及这些时，王彪的言语间难掩自信。
天筑豪生大酒店以“超乎希望，精彩难忘”为口号，以“将国际酒店品牌的经营优势融入本土的文化风情”为宗旨，那句“不管您去哪里，请在这里停留，如家人般照顾您”的广告语，让所有宾客尤其是常年在外奔波的商务人士，一次次感受到家的温暖。王彪表示，在酒店的经营和管理过程中，要坚持每一项标准，以坦诚、热情和充满理想的心，为顾客、合作伙伴及员工提供增值产品和服务。“要关爱每一个走进我们酒店的客人，同时也被他们所爱戴。”在谈及酒店的发展愿景，王彪如是说道。
作为阜阳的首家五星级酒店，第一个吃“螃蟹”者，从立项、设计到建成，无不充满艰辛。谈及酒店的建设历程时，王彪对于酒店主体结构封顶的那天记忆犹新。据他回忆，封顶的那天正赶上除夕夜，由于混凝土的浇筑一经开始便不能中途停止，工人们放弃了与家人团聚的时刻，一直坚守在工地一线。90多米的高空迎着大雪，寒风异常刺骨，数十万立方的混凝土直到凌晨两点才浇筑完成。看着工人们在寒风中的坚守，王彪和在场的几位负责人恨不得也脱下西装、戴上安全帽，与他们一起战斗。“当新年的第一缕曙光照射在人们脸上的时候，酒店终于顺利封顶，那一刻，所有人都激动的欢呼起来，虽在瑟瑟发抖，但却热血沸腾……”谈及当时的情景，王彪至今仍然心潮澎湃。
在大事上做精彩
在小事上做完美
天筑豪生开业之初，就吸引了全体市民的眼光，成为公务、商务以及市民宴请、休闲娱乐首选场所。关注和挑剔往往结伴而行。在王彪看来，正是客户们还有社会各界的“高标准，严要求”才使天筑豪生更加精益求精，臻于至善。
天筑豪生大酒店的创始人和投资者是王彪的父亲王颍洲——久富盛名、信誉卓著的阜阳本土企业家。作为少东家，虽然有董事长父亲作为自己的“后盾”，但是王彪依然对自己严格要求，以自己的能力赢得了同事的肯定和尊敬。在谈到酒店的运营和管理时，王彪首先把员工摆在了首要的位置，“在酒店的运营过程中，与宾客打交道最多的是员工，最能展示酒店整体形象的是员工，所以我们不但要重视员工素质和技能的培训，还要经常与员工接触，重视基层信息的反馈。”王彪说，“只有把员工当成自己的家人来对待，员工才会同心同德，共同经营酒店这个大家庭。”
在管理模式上，王彪要求酒店上下对自身的优点和取得的成绩要看得淡一点，对于酒店在细节上存在的一些问题，要及时发现、尽早解决。此外，王彪还要求管理层向同在餐饮界的竞争对手学习，在竞争对手身上发现自己的不足，不断提升自己的品质和服务，提升酒店的软实力。
自开业以来，天筑豪生大酒店已经走过了一年半的时光，总结这一年多来的经营情况，王彪提供了一份数据。他介绍道：目前酒店主要以大型会议、集体宴会、高端婚庆等为主要的经营模式，以及餐饮、住宿、休闲娱乐等配套设施的完美衔接，赢得了阜城市民及省内外客商的一致好评。“良好的口碑来之不易，在今后的工作中，酒店上下将以更加严谨的工作态度、更加细致贴心的服务对待每一位宾客，让所有宾客在这里都能体会到家的感觉。”追求永无止境，奋斗始终如一，在追求品质的道路上，王彪表示天筑豪生从未停止前进的脚步。
在采访过程中，王彪还主动谈到了刚刚开工建设的万达广场，作为邻居，万达广场也规划建设了高标准的五星级酒店，届时势必会对天筑豪生大酒店带来冲击，王彪对此倒是持乐观态度。“挑战和机遇往往是并存的，万达的到来的确会给我们带来一些挑战。然而，长远来看，万达广场作为新城市商业综合体的龙头老大，它特有的体验式消费势必对阜阳市民的消费模式及潜力的提升有一定影响。从这种意义上来说，万达在为城南新区发展贡献力量的同时，也是在帮助天筑豪生扩大市场。”此外，王彪表示，万达先进的运营模式和管理经验也是值得学习和借鉴的，取人之长，补己之短，在激烈的职场竞争中能做到趋利避害，不断提高质量的服务，才是酒店能够立于不败之地的根本所在。
年轻的大男孩
朝气蓬勃的朝阳产业
工作中的王彪严谨、认真、不苟言笑、对下属要求严格，但是在工作之余却俨然一副大男孩的模样，看书、听音乐、打篮球这些年轻人的爱好在王彪身上也是一个不落。“看书可以丰富自己的知识、开阔自己的眼界，而音乐可以放松身心，尤其是在驾车时听一些快节奏的动感音乐，能够使自己在最短的时间内从繁重的工作当中解脱出来。”此外，由于平日里喜爱运动，王彪对于收藏各式各样的篮球鞋也有着一定程度的热衷。
采访临近尾声，王彪还和记者谈起了微博上的热门话题，他在私下关注微博、微信应用的同时，还将这些及时通讯工具与酒店的营销相结合。基于“酒店网络营销”这一全新模式，天筑豪生不仅拓宽了其宣传渠道，更提高了品牌关注度以及综合影响力。如此前酒店举办的德国啤酒节、新加坡美食节等主题活动均结合了微博营销，线上与网友粉丝积极互动，在扩大活动推广的同时也提升了品牌效应。
最后，王彪想通过网络，向所有关心天筑豪生大酒店的社会各界朋友们致意，同时热忱欢迎充满朝气的青年才俊们加入天筑豪生大家庭，共同创造美好生活，共同建设美丽阜阳！ |
