1月6日报道，湖北武汉，据楚天都市报5日消息，当日，有网友反映，在海底捞火锅用餐时，电视出现不雅画面。针对武汉海底捞不雅视频一事，海底捞方面今日中午向记者发来声明称，警方已经介入调查原委。海底捞向顾客致歉，并对公司电视网络系统进行排查整改。来源：楚天都市报、北青报

1月5日，在海底捞火锅店用餐，店内播放宣传片的电视突然出现不雅画面。5日下午，有网友反映，在海底捞火锅江汉路一家餐厅看到这一幕。下午3时20分，有网友发布微博称，刚刚海底捞店内用餐，店里的电视屏幕突然跳转成了黄片，尺度很大。突如其来的一幕让大家很尴尬，服务员一边添饮料一边憋笑。很快，电视被关上。

另外一名网友也在微博中说起此事，显示定位在海底捞江汉路一家餐厅。通过该网友发布的照片，记者看到，电视画面中一名女性赤身裸体，画面不雅。晚7时，记者来到江汉路某商场七楼的海底捞火锅店。此时，正是用餐高峰，众多客人在店外排队等候餐位。店内墙上悬挂着电视，不过处于关闭状态。图为楚天都市报发布新闻截图。

据悉，电视是用来播放海底捞火锅的宣传片，事发下午3时许。店内工作人员表示，由于事发突然，他们也很吃惊，目前具体原因还在调查中，建议记者向公司官方求证。记者随后拨打海底捞火锅客服中心电话，反映此事。工作人员称，具体情况还要进一步核实。图为网友热议。

在海底捞发给记者的声明中称：“2019年1月5日下年15：08分，海底捞武汉大洋百货店内电视正在播放公司宣传视频时，屏幕出现不雅视频，服务员当即关闭电视。门店已就相关情况报警，目前警方正在调查事件原委。”此外，海底捞还表示，公司对此高度重视，向现场就餐的顾客以及受到影响的顾客诚挚道歉。在警方调查的同时，海底捞对公司电视网络系统进行排查整改，提升信息安全保护为顾客提供舒适的用餐坏境。