走进河北御芝林厂区,首先映入眼帘的就是雕刻有御芝林企业使命“做好中药,健康天下”的文化石,而在文化石的背后则雕刻有御芝林自2006年成立伊始就确定下来的御芝林宣言,在宣言中,御芝林明确自己的核心价值观“诚信、上进、乐观、创新”,以及与奋斗者一道,一起战胜自己、超越自己、成就自己,共同铸就百年御芝林的企业愿景。

18年的发展中,御芝林企业使命、价值观从未变化,而是随着企业的发展,特别是在企业推进实施十倍增速战略过程中生命力愈发强大,凝聚起全体御芝林奋斗者的合力与向心力,坚持长期主义,坚持做正确的事,为客户谋求健康,实现自我发展,助推企业进步。

在御芝林所倡导和践行的价值观中,诚信和上进是代表御芝林做人的标准,乐观和创新是代表做事的标准,将诚信放在首位,这是御芝林成立18年不断壮大最亮眼的底色。

产品为王 诚信方可致远

产品是企业生命与品牌的承载体,是企业赖以生存的制胜法宝,也是企业的核心竞争力。在御芝林有这样耳熟能详的一句话:“不出则已,所出必是精品。皆可试用,绝不欺瞒。” 试用与体验的承诺来自于御芝林对于自己产品的信心,当前御芝林已经拥有了拥有160余款产品,涵盖肠道健康、骨骼健康、心脑健康、滋补免疫、营养补充等领域。这些产品的背后浸润着御芝林对于高品质产品的追求,也是御芝林诚信立企的最好注脚。

在三七道地产地云南文山,2018年起,御芝林在这里建立了有机三七种植基地,采用手工挑选育苗、手工种植;种植的土壤要检测重金属含量、检测地力是否支持三七生长,检测合格后再进行种植。在三七生长过程中,用人工除草代替化学除草剂,用捉虫板、手工捉虫代替化学杀虫剂;采用松针、羊粪等生物肥料,代替化学肥料,有效从根源屏蔽农药残留、重金属问题。

御芝林三七农场生产的有机春三七,各项检测指标均优于国家药典等现行标准,更是通过了全球领先的质量认证机构“瑞士SGS”的质量检测,检测标准中的206项农残和5项重金的检测全部合格。符合日本JAS有机认证,欧盟(EU)有机认证, 美国NOP有机认证、中国有机产品认证,四大有机认证。

御芝林在优选道地药材的同时,对于生产技术的把控更是苛刻。在位于邢台市南和区御芝林生产基地内,中药保健品综合制剂车间、益生菌车间、中药前处理车间错落有致,颗粒剂、胶囊剂、片剂等20余条生产线繁忙有序,这里肩负着御芝林产品的生产任务,在这里,御芝林人参照药品生产标准生产中药保健食品,积极引进超微粉碎、螺杆定量填充、三维立体混合等国内外先进现代化生产技术,实现生产过程的标准化、规模化、安全化、数字化,特别是采用独特的风洞技术,自主研发超微粉碎新型设备,申报了国家专利“共用气源系统与粉尘收集伺服系统的组合式超微粉碎机”,药粉细度达800目以上,细胞破壁率达到95%以上,提高了3倍产品吸收率。与此同时,御芝林药业在原料检验、生产控制、产品放行3大关口制定了严格的内控标准,实现生产全过程的质量控制。

这一切努力都是御芝林人践行着对消费者的承诺,用优质的产品满足不同消费者的需求,也正是御芝林深扎于内心的诚信,才让御芝林在激烈的市场竞争中得到无数消费者的青睐和认可。

以技术规范运营 用真心诚信服务

在御芝林数据生态化健康管理基地内,13张软件著作权证书在周围数十项国家专利的衬托下格外引人注目,这13项软件著作权证书正是由御芝林自主研发的数字化会员健康管理系统所获得。

为了给消费者提供更加专业、标准、规范的服务,也为了探索实现中药保健食品规范化发展之路,御芝林组建技术研发团队,自主研发实现精准研发、智能制造、健康管理与精细营销于一体的数字化会员健康管理系统,建立起了“产品+服务”的企业数字化运营模式。员工借助这一套系统,可以为消费者建立完善的健康服务档案,同时在系统的帮助下可以结合消费者的健康状况,为消费者制订专属的健康管理服务方案。

而在实现业务规范化方面,御芝林不仅制定了9大客户服务禁令,持续不断的加强员工培训与引导,更是通过御芝林数字化会员健康管理系统中的ASR自动语音识别技术,可在0.5秒内抓取4种员工服务语气语态及数十个服务关键词,实现员工在为消费者服务过程中,不误导、不夸大,进而从提高员工服务水平与加强技术控制两方面确保业务的规范性。

如今,御芝林经常收到全国各地消费者寄来的快递及信件,所寄的物品琳琅满目,有当地的特产、茶叶、零食等等,也有消费者自己撰写的书画作品,但无一例外的,都表达了对于御芝林人的亲近与感谢,以及对于御芝林产品的认可和赞扬,这些正是对御芝林践行诚信的价值观,为消费者提供专业规范健康服务最好的褒奖。

架好桥铺好路,实现企业与员工的双向奔赴

在御芝林企业文化中有这样一句话:“在御芝林,我们以人为本,为每一个心怀梦想的奋斗者提供机会。我们将一起战胜自己、超越自己、成就自己,共同铸就百年御芝林!”这便是御芝林的奋斗者文化,御芝林致力于培养高素质、高收入的双高奋斗者,为奋斗者架好桥铺好路,实现企业与员工的双向奔赴。

走进御芝林的办公楼,“用心的帮助每一位想要成功的奋斗者”的条幅鲜艳且亮眼,在不久之前御芝林隆重召开的2024年第一季度表彰大会上,数十名服务标杆及业绩增量标杆,受到了企业隆重的表彰,而这也是御芝林坚持“奋斗者必将得到回报”的最生动的阐释,

御芝林始终认为,人才是企业最宝贵的财富,为此御芝林在物质条件上持续改善,无论是周末及暑期员工子女托管班、母婴室、点心咖啡休息区,还是员工生日活动、节日福利、外出旅游等,御芝林尽心为员工营造舒适温馨的生活和工作环境,在保障员工物质文明建设稳步提高的基础上,注重员工精神文明建设,持续优化员工激励机制,实施分红奖励,让员工与企业共享增量发展成果,打造共同创造、成果共享的企业氛围,让每一位御芝林奋斗者都能收获有尊严感、幸福感、成就感的工作和生活。

御芝林人很简单,一辈子只做一件事:“做好中药,健康天下。”当前,御芝林制定并实施企业十倍增速战略,在诚信、上进、乐观、创新的企业文化基础上,提炼出敢想、敢干、敢突破、敢创新的“四敢”精神,这是御芝林企业文化富有强大生命力的生动体现,而这也必将为企业发展凝心聚力,助推企业继续走向更加辉煌的明天。