鸿翔一心堂较好的口碑来源于公司对消费者负责的态度。从成立伊始公司就严把质量关，从药品采购、验收、在库储存养护、出库复核、交通运输、销售等环节层层控制，制定了进货审核控制、进货收货控制、在库养护控制、出库复核控制、销售控制的具体操作规范，并对供应商的药品实行高频率、多批次的主动送检政策，力求将药品质量风险降到最低。

公司目前是云南省最大的送检单位。