本网讯 日前，河南铁通郑州分公司着重加强驻地网现场作业各环节的质量控制。一是全流程闭环管理不断完善业务流程；二是质量控制现场作业各环节。

在实施现场作业反馈单制、新装机回访制度的基础上，公司巡检组牵头、市场、网运及客服配合，实施现场作业检查制，对当月驻地网新装机服务质量按比例进行抽检，发现服务问题及时解决、改善和提高，逐步提升用户满意度等服务指标。