奢侈品借力电商平台，“一朝飞入寻常百姓家”，而目前正值圣诞年底节日气氛浓厚，各大奢侈品电商更是纷纷掀起促销狂潮。

对于消费者来说，奢侈品似乎近在咫尺，触手可及。然而奢侈品电商美西时尚却说：“真正的奢侈品并不是你想买就能买。”

奢侈品电商明明丰富了消费者的购买渠道，为什么又说不是想买就能买？

你真的能买到奢侈品吗？

据《中国的网购消费者》调研显示，45%的中国消费者通过网络渠道购买奢侈品，他们表示对4200元以下奢侈品可“放心在网上支付”。那么对于4200元以上的奢侈品，消费者有什么不放心的呢？

业内人士透露，多数奢侈品电商难以拿到品牌的直接授权，只能通过代理、代购等手段来维持货源，那么对消费者来说就存在了两大问题：购买的奢侈品真假难辨；消费者真正想买的奢侈品货源紧张很难买到。

奢侈品电商不是哆啦A梦的兜兜，无法对消费者有求必应实属正常。那么奢侈品电商如何才能在货源和品质上给消费者以最大的保障？作为第一批中国奢侈品电商的代表，声称“奢侈品不是想买就能买”的美西时尚又是怎么面对这个问题的？

据了解，美西时尚的做法主要是以严格的供应链把控来消除消费者顾虑。美西时尚平台上线的200余家奢侈品牌，均以正规渠道获取货源，首先可在质量上得到保证。

此外，除了众人追捧的国际一线大牌，美西时尚同时重视与国际知名设计师的深度合作，通过这些市面上不容易买到的小众品牌来抓住消费者。

这种保源、开源的做法得到了消费者的认可。美西时尚忠实用户王小姐在采访中说：“他们的商品多为国内现货，而代购需要到国外当地各大商店去搜，等的时间长，还不一定保证有货，有了喜欢的新款，我更愿意在美西时尚购买！”

买奢侈品易，买奢华感难？

消费奢侈品，用户看重的不仅仅是商品品牌质量的高端，更是个性与奢华感的消费体验。如今的消费者更想要通过奢侈品来展示个人的审美和品味。

那么奢侈品电商们又该如何满足消费者的个性化需求呢？

“私人时尚顾问，轻松享受奢华。”依然以美西时尚为例，他们在完善用户体验方面推出了专业的时尚顾问团——由时尚高管、明星达人等组成私人时尚顾问团，给客户提供精准的定制服务。

除了线上购物平台，美西时尚的另一做法也体现了在大众消费时代对用户体验的重视。

美西时尚设立了豪华的实体展示厅，消费者在购物后可以选择到店自取，有专业的购物顾问对顾客进行一对一的跟进服务，消费者在整个过程中，都能享受到明星一般的奢华服务。据了解，这一做法目前在高档家私、艺术品等多个领域都得到了应用并取得了不错的效果。

说到用户体验，美西时尚在年底推出的回馈活动也在力求“不走寻常路”。

相对于其他电商平台疯狂的价格战，美西时尚选择了“我还记得你”的系列回馈活动，12月的前三周主打包袋配饰、服装鞋履，第四周打折满赠，逐渐进入高潮，第五周年底回馈，为消费者准备了2015年最后的七轮秒杀活动。

美西时尚官方宣称，单纯的低价策略不仅有违奢侈品的属性，更为行业的前景带来了伤害，回馈活动中送给消费者的是诚意和品质，不变的是带给消费者的个性奢华的格调体验。

从美西时尚的一系列做法，不难看出，奢侈品不是谁想买就能买，也不是谁想卖就能卖。

奢侈品不是快消品，消费者和奢侈品电商之间绝对不只是买与卖的关系，如何为消费者提供与奢侈品本身更匹配的附加值，才是奢侈品电商行业需要重视的问题。