本网讯 消费者交易技术全球领导厂商NCR公司宣布最近获中国东方航空公司 (简称：东航) 向其增购四十台自助值机亭，并选用了NCR的跨厂商维护服务，为辖下130多台NCR自主品牌和來自另一家技術品牌的自助值机设备，提供售后维护服务和现场支持。NCR目前是东航最主要的自助值机服务提供商。
新采购的NCR自助值机亭目前已部署于上海、合肥、兰州、太原及南昌等机场；东航也把自助值机的便利延展至其他地点，包括安装在西安咸阳航空大酒店和兰州的售票中心，为旅客带来额外的便利，让旅客在到达机场前，已经可以享用自助值机的方便，预先办理值机、升级及其他服务，同时也能够减少旅客在机场排队轮候的时间。
东航选用NCR的跨厂商维护服务，主要是看重NCR遍布全国各地的庞大服务网点，且建有备件库，能够为东航分布各省市的自助值机设备提供迅速的现场到修服务及备件更新。
“提升旅客的体验一直是东航坚持的策略，我们很荣幸东航在实现目标的过程中，不断增加对NCR方案的投放，而且不仅是在产品方案上， 还包括NCR的服务维护。”NCR公司全球旅游行业总经理Tyler Craig表示。“能够首次为国内的航空公司提供跨厂商售后维护服务，我们深感兴奋。我们将继续坚持NCR 对质量、客户满意度及提供新一代服务的追求, 让客户的生活变得更轻松简易。”
NCR自助值机亭处理速度快，能进一步减少旅客的交易时间，登机牌采用NCR专利热敏纸，不仅使纸张的成本降低了40％，同时也大大减轻了工作人员加纸的工作量，还能更好地支持团队打印功能。该自助值机亭还具有读取移动设备、驾驶执照及电子护照上不同种类条码的功能，为东航未来进一步拓展服务功能和实现无纸自助值机做好准备。所有新采购的自助值机亭预计将在今年第三季度完成安装。
东航目前采用的是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商中国民航信息网络股份有限公司的通用自助服务平台（Common Use Self-Service, CUSS)及应用程序，而NCR TouchPort自助值机亭也于2011年5月中成功通过了中国航信CUSS平台及应用程序兼容性测试，能与东航的自助值机系统完全兼容。
NCR公司目前为全球前五名航空公司中的三家航空公司提供值机方案。 |
