海信 42 寸智能电视单日销售破万台

“ C2B ”模式正在以“家电定制”为突破点，颠覆传统的“ B2C ”。腾讯电商旗下的易迅网今天（ 3 月 29 日）宣布，首批为网友定制的一款海信 42 寸 LED 智能超薄电视（ http://event.51buy.com/event/6081adf8.html?YTAG=1.100020080 ），在短短一周内收到 7 万个预约申请，发售第一天销量已经过万台。

              家电定制：“ C2B ”成“ B2C ”突破点

“ C2B ”是“ customer to business ”的简称，言下之意，就是消费者向企业提出自己的需求，企业按照消费者的个性化需求生产产品。

作为易迅网最早的一批入驻品牌，海信从去年 12 月，借助腾讯强大的媒体及社区平台，向超过 10 万网友发放问卷调查，根据消费者的有效需求，开发出一款 42 寸 LED 智能超薄电视，并独家在易迅网销售。据了解，海信电器此次推出的定制电视机之所以选择 42 寸和 3000 元左右的价格，就是来自 80% 以上网友的意见，电视具有全网络浏览器等功能，也是为了满足网友最基本的上网需求。

3 月 18 日，易迅网家电城频道上线。海信智能电视同步在易迅网独家预售。消费者在 3 月 27 和 28 日下单，即可享受 2599 元的惊爆抢购价。短短一周，易迅网超过 7 万名网友下单预约。 1 天的抢购时间，首批根据用户需求定制的 1 万台 42 寸智能电视全部售罄。“我一看预约单数，立刻给海信打去电话，请对方马上补货，并加紧生产。” 易迅网家电副总裁梁红生坦言并未预料到这款定制电视如此受欢迎，“从这几天的情况来看，这款预计今年能卖 10 万台左右。”截至记者发稿，该款电视经过节能补贴后的售价为 3299 元。

作为最早一批进驻电子商务的电视品牌，海信也希望抱住易迅网这棵茁壮成长的“大树”。海信相关负责人告诉记者：“海信今年将加大电商渠道的拓展力度，此次与易迅的战略合作是一次实现多方共赢的尝试，今年将有更多的差异化智能电视产品投放在电商渠道。”

梁红生透露，定制家电模式将成为易迅差异化竞争的重要手段，“我们已经在与海尔、 TCL 、格兰仕等品牌洽谈中，预计 6 月份会推出相关定制产品。”他表示：“易迅家电的销售模式不单要给消费者足够便宜的价格和物流速度，在消费体验上也将得到全面的提升。未来消费者的消费习惯都是以体验为基础， C2B 的模式也将是易迅家电努力的方向。海信定制电视的热卖就是很好的证明。”

家电直送：从仓库到客户 避免二次损坏

相比较一般的网购商品，以往家电的发展主要受制于物流仓储条件，大家电的网购往往对物流的要求更高，目前各大电子商务企业都在建立物流基地和仓储中心以提升物流配送能力。

为此，梁红生表示，去年易迅开始全国化布局，目前已在全国六大区域设立了核心仓，在今年 7 月底之前，还会再开设 10 个大仓。届时，易迅大家电的配送服务范围将覆盖到中国家电区域市场的 83% 。

为保证“一日三送”的闪电送服务，易迅准备将赶在家电销售旺季到来之前，从今年 5 月份实行“家电配送直通车”模式。“一般的配送模式是货从仓库先到分站，再送到客户手里，减去‘分站’环节，由仓库直接配送到客户手里，不仅提高了配送效率，还避免了物品在二次配送可能产生的损坏等问题。”梁红生介绍。

家电维修：打印电子发票享同等保修政策

除了吸引强势品牌加盟之外，对于大家电来说更看重的是售后服务的质量。为此，易迅也将在 4 月初推出家电管家特色服务，包含无发票保修、售后网点电子地图、售后服务收费标准公示等众多国内电商行业大家电领域首创的服务。

 梁红生以无发票保修服务为例，对于很多购买家电的消费者来说，作为售后服务凭证的发票很容易出现遗失、破损这样的情况。这为消费者享受售后服务带来了很大的障碍。消费者通过易迅购买大家电后，可以在“我的订单”里查询到发票的电子备份文档，在使用过程中，用户发票遗失，可以凭借发票的电子备份文档，享受到等同于原件的保修政策。

 对于家电维修乱收费的情况，易迅将联合家电品牌厂商公示配件、维修服务的收费标准，免去消费者被维修人员忽悠的危险。