7月18日下午，鑫合汇首次用户见面会在位于杭州钱江新城的集团总部召开。这是迄今为止为数不多敢于直接将用户见面会开到办公室里，所有高管正面面对用户质疑的P2B平台。消息一经发出，吸引了大批投资人报名参加，也吸引了大批媒体的关注。

1、鑫合汇直面用户疑问，主动召集见面会，诚意十足

鑫合汇是一个基于企业债券受益权转让与认购之间进行交易撮合的新型P2B平台，所有产品均来自浙江股权交易中心，由中新力合提供担保。鑫合汇P2B平台成立之初就带着名门嫡子的骄傲，从去年12月上线至今短短7个月时间，平台交易额累计达21亿之多。

面对这个傲人的成绩，鑫合汇的一位高管说：“一方面是平台本身倍受鼓舞，另一方面也听到来自社会各方面的质疑和隐忧。”的确，一直以来，P2B平台的安全问题，都是财经领域津津乐道的话题，但是最有发言权的，恐怕还是用真金白银投下去的用户。正是为了排解这些问题，鑫合汇召开了本次用户见面会。

2、用户见面会现场问答实录

俗话说，嫌货的才是买货的。作为鑫合汇P2B平台的实际使用者，所有来访用户无一不是带着自己的问题而来，从项目标的安全性到P2B平台使用体验，问题不一而足，但个个犀利异常，下面就部分问题做摘录。（注：本次活动的主要嘉宾，由杭州鑫合汇网络科技有限公司CEO胡德华率领的高管团队及浙江中新力合担保服务有限公司董事长周冀组成。）

问：鑫合汇是怎么做风控的？有没有坏账？

答：鑫合汇的风控脱胎于中新力合，主要从以下两个方面进行控制。

1) 严格的贷前审核。基于中小企业表达体系，对申请客户实施多达198项、300余条信息的电话调查、网络调查、职场调查、尽职调查工作，并通过证据与佐证材料验证体系（包括政府行政单位数据库对接以及银行信用信息对接），实施反欺诈分析和企业真实还款能力分析，并由经验丰富的风控人员，定期召开评审委员会，层层把关，严格排查项目风险。

2) 实时的贷后跟踪管理。贷后人员将在放款后两周内对借款人进行首次贷后跟踪，此后每三个月进行一次贷后检查。 检查内容包括：资金使用情况、财务状况、融资项目完成情况、人事变动、股权关系变动等内容。贷后人员依据客户跟踪模版，记录客户变化情况及盘查重大风险预警信号（如：拖欠员工工资，出现劳资纠纷；企业主健康状况出现重大问题；不按时纳税或纳税金额大幅度下降），最终形成贷后检查报告。从而确保及时跟踪借款方的经营情况，制定及时、敏捷的风险防范措施。

鑫合汇所有产品均挑选自中新力合项目中的精品项目，安全性更高，目前无一例坏账。

问：万一哪天这个网站打不开了，我们怎么办？

答：作为一家上线不久的创业型公司，鑫合汇的确有诸多不完美，但是我们目前为用户提供3种模式的交易，网站端、手机客户端和微信端，如果由于技术原因致使网站显示不正常，您可以通过手机客户端或者微信端进行查询和交易

问：没有保险赔付？

答：已经引入保险赔付机制。

问：做的越好越大就会有模仿盗取，是否应该设置多个密码？

答：目前通过密码或手机验证码的形式才可以登录鑫合汇系统进行相关信息查询和操作，在进行与交易相关的操作时，还需要再输入支付密码，有双密码安全；手机客户端更有手势密码才能进入，已经最大程度上保障了信息和交易的安全隔离。

3、现场发布“鑫合汇手机客户端4.0版”

用户见面会现场发布了最新版本的鑫合汇手机客户端。新版本的手机客户端延续一贯简洁明快的设计风格，操作更加流畅，交互更加友好，更增加了诸如抢标提示闹钟等贴心的功能，帮助投资人进行账户管理。现场投资人纷纷下载体验。

结语

活动最后，投资人参观了鑫合汇的机房及办公场地，了解了平台的日常运作。此番深度沟通，一方面消除了投资人对鑫合汇P2B平台安全性的顾虑，另一方面加深了鑫合汇与投资人之间的情感联系，不枉很多投资人跨省而来参与活动。

鑫合汇召开用户见面会展现自身P2B平台优势