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海尔虚实融合进行社会化营销新探索

时间:2013-04-08 15:10:22  来源:中国企业文化传播网  作者:陈媛

CNNIC(中国互联网络信息中心)的一项最新调查报告显示,截至2012年年底,中国网民规模突破5亿,并仍呈现增长的发展态势。互联网营销(网络营销)简单的说,是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动。它不是单纯的网上销售,而是企业现有营销体系的有利补充,是4C(整合营销)营销理论的必然产物。 

“双BUS”营销模式是合肥海尔通过线上自媒体“E—BUS”信息导流、线下BUS(大巴车)爆破进行网络整合营销的成功探索,为进一步实现虚实融合的社会化营销打下了夯实的基础。先后安徽双BUS模式营销活动多次成功开展。

随着市场竞争的日趋激烈,由于各自资源的交互性低,各种线下的“异业结盟”活动蓬勃开展,在进行充分的市场调查基础上,2012年8月,合肥海尔与安徽银联、自媒体网站--合团网,万家热线,阜阳在线,亳州视听网等多家媒体网站联合开展了一系列虚实融合活动。其中一场题为“豪门盛宴——海之约 尔乐享”的异业结盟.社会化互动.网友欢乐购活动。活动成功推翻了以往传统营销,更打破以往网络营销单纯通过互联网互动获取用户资源的形式,转而以大资源置换的合作获取联盟品牌的自有资源。以大资源换大资源,凭借联盟伙伴的宣传渠道,将产品信息深入渗透式传递至其用户群体中,大大提升了活动宣传的有效性、精准性;获取用户资源后,将用户资源引至自媒体虚网,根据用户的不同需求展开虚网互动,同时结合虚、实网的多渠道宣传,在精准客群中扩大活动的影响力,并通过落地活动的爆破,最终实现用户资源的转化,成功实现了互联网虚实融合的展现。

此次的异业联盟活动,是常规异业结盟与虚实融合社会化营销的深度结合,主要表现在:营销更深入、互动更充分、服务更个性。

营销更深入  深化潜在用户影响力

传统单刀直入式的营销宣传,多数通过铺天盖地广告宣传来实现,常会招致用户因为对广告的麻木而产生的反感,往往事倍功半。通过联盟品牌自有宣传的迂回,则能有效降低用户的反感度。本次活动中,结盟合作方安徽银联通过自媒体平台--官方网站、用户短信群发、报广宣传、线下网点宣传;自媒体合作网站--合团网,通过虚网全方位传递、线下实网宣传、微博互动等,将合肥海尔的营销活动,深入传递至银联、自媒体中心的用户群体中,从而深化了活动在潜在用户群中的影响力。

互动更充分  以用户为中心实效传递

活动宣传前期,合肥海尔通过安徽银联、自媒体中心的宣传渠道,积聚用户资源;后期,自媒体中心将各方的用户资源引至虚网,通过虚网漏斗自动筛选、分离出用户的不同购买需求,再进一步通过用户、海尔论坛互动,微博互动,专门QQ群宣传等策略,分门别类的开展线上互动交流,实现以用户为中心的高、精、准化信息传递。 

服务更个性  做“三好品牌”

好产品+好服务=好品质。为进一步提升特色用户服务体验,合肥海尔针对新婚用户、新居用户、更新换代用户推出不同套餐服务,为用户量身打造家电套购组合,得到了广大用户的一致赞同。活动后根据用户的不同需求推出了不同形式的关怀,如微博温馨提示、短信温馨提示、电话回访等,进一步增强了海尔品牌在用户群众的品质认可。

合肥海尔洞悉市场、敢为行业领先的尝试虚实营销的突破,得到了市场的迅速、高度关注,更是得到了其他行业的竞相效仿,为更深入的了解海尔市场营销的新方向,为此,记者对青岛海尔合肥分公司总经理景兴华进行了专访,景总在接受专访时,肯定了互联网营销,更是大力赞扬了活动在精准营销、精细服务方面的新创举。并且希望后期能通过互联网这一平台推广,将更多有需求的客户带到我们的实体店体验,海尔也将为市场再创新高。

市场竞争激烈的大环境下,合肥海尔率先探索实现的异业联盟虚实互动社会化营销战略,将资源、产品、服务紧密结合,同时具有可复制性强、合作资源多的突出优势,目前安徽全省16个地级市,都均有自媒体网络建设,完全满足了海尔整体虚实活动的开展和突破,安徽市场必将在家电行业的网络营销中掀起一场新的热潮。

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