山西省农村信用社联合社积极做好自身的精神文明建设工作，切实履行对辖内系统精神文明建设工作的指导管理职责，目前，省联社于2010年被命名为“省直文明单位”，2014年被命名为“省直文明单位标兵”，2018年被命名为“省级文明单位”；基层行（社）有22个“省直文明单位”、14个“省直文明单位标兵”、7个“省级文明单位”、2个全国文明单位。

    统筹为要，将文明创建工作作为总抓手

    强化领导，健全机制，组织全员积极参与精神文明创建工作。一是建立健全领导机制。山西省联社建立了党委统一领导、一把手负总责、分管领导全面抓、企业文化部具体抓、省市县联动、各部门齐抓共管的领导体制，省、市、县三级成立了文明委。二是完善优化创建机制。每年将精神文明创建工作同业务经营工作同部署、同落实、同检查、同督导。三是严格落实奖惩机制。全面实施精神文明建设目标管理责任制，将精神文明建设工作与政绩考核、年度工作目标和年度考核挂钩，对成绩突出的给予奖励，分别在年终考核打分中予以体现。

    明确责任，层层落实文明创建工作任务。一是专题会议安排部署。山西省联社文明委及时召开专题会议，研究安排部署机关和系统创建工作指导思想、工作目标和工作进度。二是明确创建工作任务。省联社文明委将文明创建工作任务网格化，分解到每一个部门和员工，并明确完成时限和标准。三是实施典型带动。定期调查了解和掌握相关建设情况，做好对精神文明建设工作的检查、验收、管理，以及评比、表彰先进等系列工作。

    因地制宜，力求文明创建工作真正取得实效。突出行业特色，结合经营管理需要，助推业务快速发展；突出机构特色，结合客户生产生活需要，满足客户金融需求。结合全省农信点多、面广、线长的特点，推出“惠农卡”“小额信贷”等产品，满足农民生产生活需要；突出职能特色，结合行业管理需要，指导系统创建工作。根据部门职责，对辖内行社的精神文明建设工作实行分类指导、加强动态管理、严格创评程序，使创建工作走上规范化、制度化、正常化的轨道。

    做细做精，将提升员工综合素质作为着力点

    以开展“五个一”活动为突破口，全面提高干部员工思想道德修养。山西省联社将“一堂、一队、一牌、一桌、一传播”建设列入系统内精神文明建设评测体系，切实做到认识到位、领导到位、组织到位、落实到位。建好用好道德讲堂。建立常态化的学雷锋志愿服务队。设置与环境相融合的遵德守礼提示牌。开展文明餐桌行动。建立网络文明传播志愿服务小组。

    以开展文明创建竞赛活动为助推器，树立全省农信社行业新风。开展优质文明服务竞赛活动，提高一线临柜人员服务工作水平。一是开展明星大堂经理竞赛。2017年7月31日至8月2日，举行全省农信社2017年度“明星大堂经理”评选大赛，推送出2名优秀大堂经理参加了全国大堂经理比赛。二是开展评选道德规范明星柜员。开展2017年度“为农信服务点赞”评选活动之“道德模范明星柜员”评选，通过各级推荐、网络投票等方式公开评选出“道德模范明星柜员”17人。三是开展明星网点评选活动。由各办事处（市联社）推荐，选出22家基层营业网点，制作单位情况简介和图片资料，在网上由全系统干部员工进行投票评选，共评选出明星网点6家、优秀网点13家。

    开展各项业务竞赛活动，在全系统形成争优创先的良好局面。一是按季对全系统业务目标实现情况进行通报。对各办事处（市联社）实现情况进行综合排队；对各县级行社分别按县级联社、农商银行两序列进行综合排队，考核情况按季在《山西农信》刊登，对先进单位进行表彰，对落后单位进行鞭策，调动了全系统比、超、赶、学，争优创先的积极性。二是按条线适时组织各类专项业务竞赛活动。通过组织银行卡推广业务竞赛、不良贷款清收业务竞赛、“晨会开讲”运营管理业务竞赛、高管人员谈案防比赛等一系列竞赛活动。

    以企业文化建设为动力，实现农信社的基业常青

    丰富企业文化载体，持续扩大创建工作覆盖。一是制定理念、企业远景、统一标识等，形成浓厚的企业文化氛围。山西省联社完成了对《山西省农村信用社企业文化大纲》的修订，落实编纂《VIS营业网点形象建设标准》《文明规范服务标准手册》《企业文化手册》等，指导各级农信社宣传贯彻落实山西农信企业文化。二是建设“两型机关”，提高为基层、为群众、为客户服务的能力。三是开展各类文体活动，丰富职工文化生活。如建立职工之家，开设职工阅览室。四是开展读书活动，提高干部员工文化素质。开辟了30期“好书推荐榜”，建立了“省社机关微信学习交流群”，通过群众捐献和集中采购相结合的方式，创办“机关图书阅览室”，营造了良好的学习氛围。五是加强“金融职工幸福工程”，关爱员工工作生活。积极推进“职工之家”的建立，覆盖面达73%。同时，推行集体合同制度、推动职代会制度落实、完善帮扶工作机制，全力维护职工合法权益，增强职工的“获得感”。

    丰富企业文化内涵，持续提升创建工作质效。一是建设合规文化，严守风险防范底线。2017年以来，山西省联社组织了以“强内控、重合规、促案防”为主题的“案防大家谈、全员讲合规”案防主题系列活动，并相继开展了全员学习研讨、案防合规文化知识竞赛、案防主题征文和案防合规文化知识竞赛。二是建设廉政文化，形成廉洁干事的工作作风。以违纪违法案件为反面教材，将廉政文化建设和山西地域文化有机结合，在办公楼走廊设置壁挂，包括劝诫、励志、廉政宣传板。三是建设诚信文化，营造农信社内外经营环境。一方面，在内部加强职业道德教育、强化诚信理念和诚信意识，完善非诚信行为的问责及惩处机制等方式；另一方面，通过“金融知识进万家”“金融知识万里行”，以及清收不良贷款等活动平台，在全社会不断宣传诚信理念和诚信文化，优化诚信环境。

    指导基层建立多种类型的子文化，持续培育创建工作亮点。以省联社“母文化”为源头，省联社积极构建“子文化”体系、结构和发展方向。如尧都农商银行以“和进之道”为统领，提炼了具有尧都特色的“四逢文化”和“五子精神”；太谷农商银行以“富农兴业、大诚致远”为精神灵魂，树立“金太谷、好银行”的美好愿景；晋城农商银行结合互联网思维积极创建“蒲公英银行”；太原清徐农商银行秉承“厚德厚待、勤奋勤勉”的行训和“尚志勤学、敬业修身”的企业文化，积极打造“旗袍银行”等。