“我们的首要责任是对用户负责、第二责任是对员工负责、第三责任是对环境社区负责。”这是合肥燃气集团负责人吴正亚2004年8月提出的“我们的信念”，也是燃气集团的核心价值观。

为了更好地以文化提升促进燃气安全、服务、发展等各项工作全面健康发展，从而让用户享受更高品质的产品和服务，日前，燃气集团专题召开了2016年“文化提升”工作会议，以宣贯“我们的信念”为主线，在传承、整合、改进、提升燃气集团现有企业文化的基础上，以推行“三零”（安全零隐患、服务零投诉、管理零容忍）管理为重点，对现有12项企业文化内容进行全面提升。会议同时强调，要将“文化提升”工作当成长期坚持的基础性工作，使特色的理念和文化得以固化并引领员工的自觉行动，在提高员工对企业的认同感的同时，更好地通过“优质服务、高效保障”的行动向用户传递出企业的“三大责任信念”，形成合肥燃气特有的先进企业文化。

多年来，燃气集团始终重视企业文化建设，也形成了具有知名度的“文化品牌”，获得了用户、员工和社会的肯定和好评。