“您有什么烦心事？我们为您排忧解难。”……从去年开始，兴东社区图书馆挂出了一个新牌子——“兴东社区企业员工自助服务社”，最近以来，围绕着辖区企业员工心理健康咨询工作已经广泛铺开。兴东社区的企业员工有了一个新的“娘家”。

“社团+社工+义工”凝聚企业员工

兴东社区及周边是新安街道工厂企业最密集的区域，也是街道致力打造的尖岗山高新科技园区，仅兴东社区3.16平方公里的区域内进驻企业达340余家，聚集着5万余名企业员工在这里工作、生活，但离乡寻梦的他们，普遍缺乏家园意识、归属感和对社区的认同感。

近年来，街道虽然建立了兴东劳务工服务中心专门为企业员工服务，但是职能部门根据各自职能开展的一些服务活动都是分散的，缺乏综合统筹和管理，企业员工参与都是被动式的，参与的热情也普遍不高。在“社区自治年”的实践活动中，为了改变此种状况，街道劳动办于2013年8—9月走访了20多家企业，组织60余名企业管理人员和员工代表召开座谈会进行调研，通过调研，创新性提出了成立“兴东企业员工自助服务社”这一自治、自助民间社团组织服务理念，建设一个系统的、有组织的、有针对性的团体，来充分调动企业员工在“自我管理、自我服务、自我提升”以及参与社区事务方面的主动性、自觉性和积极性，凝聚社区力量，推动社区建设，创建社区治安良好，环境优美整洁，生活方便舒适，人际关系和谐的文明社区，从而增强企业员工的幸福感、归属感、认同感。这是社区建设、社区管理的补充和需要，也是社区建设和社区管理的一种探索与尝试，是极有必要的。

“成立兴东企业员工自助服务社是建立街道、社区与企业员工的桥梁和纽带，它不属于政府机构，而是自愿性、非营利性、自助服务型的民间社团组织。它以辖区企业员工为主体，完全服务于企业员工的社会团体。”新安街道劳动办的工作人员告诉记者，兴东企业员工自助服务社成立理事会并设置素质提升、纠纷调解、就业服务、困难救助、文体宣教、身心健康服务、“两新”组织服务、监督组等8个功能组。按照“社团+社工+义工”的管理运作机制，依托兴东劳务工服务中心及社区的公共服务、文体活动等设施，共同打造企业员工自助服务平台的“3+1”自助服务型模式，让每一个企业员工都可以参与共建、出谋尽力。帮助企业员工挖掘潜能，助人自助，解决现实困难，提升个人综合能力，提高生活幸福感，进而推动个人、企业与社会的良性互动与发展。

社区事务的“万能钥匙”

兴东企业员工自助服务社的成立，为诸多社区事务提供了一把“万能钥匙”。通过组织开展企业员工素质提升行动、企业员工技能培训、技能竞赛、圆梦课堂、励志讲堂等活动，使有理想有抱负的员工得到发展，爱学习有进取心的员工能够进步，不文明不雅观的习惯得以纠正；通过成立“企业员工救助基金”，采取申请政府部门资助一点、请求企业赞助一点、发动员工捐献一点等多渠道筹集救助资金，可以在企业员工遇到重大疾病、工伤事故、自然灾害等突发情况时，给予关爱和一定的资助。对超出救助基金救济能力范围的，主动帮助其向社区、街道等慈善机构申请救助，或组织开展社会捐赠活动；通过利用社区和企业的文化活动场所，开展一系列员工喜闻乐见的唱歌、跳舞、打球、下棋等健康向上的文化娱乐活动，重大节日举办专场文艺晚会，组织青年员工交友联谊会，举办传递正能量的讲座、演讲、读书沙龙，以及“好人好事”大家讲和“我的成功梦”专题讲演等一系列活动，丰富员工精神生活；通过成立纠纷调解委员会依法调处企业员工的矛盾纠纷和劳动争议，有助于从源头发现矛盾、解决问题；通过组织公益职介现场招聘会，帮助务工人员解决“找工难”、帮助企业解决“用工荒”等难题；组织有富余员工的企业与用工紧缺的企业进行对接，引导员工在街道辖区范围内有序流动；通过开展生理健康咨询、优生优育检查及服务，关注企业员工的身心健康；对有心理困惑、行为障碍者，有专业的心理咨询师释惑答疑、排忧解难；通过“两新”组织服务，为企业党员搭建学习活动平台，提供组织生活保障，确保“两新”党员能正常过上组织生活。建立党员议事会，让“两新”组织党员为社区建设建言献策。

整合社会力量，实现资源共享

兴东企业员工自助服务社一位工作人员告诉记者，理事会成员和会员都是本着奉献、友爱、互助和社会责任，自愿、无偿地用自己的时间、技能、特长等为企业员工服务和参加一系列公益活动。服务社既发挥企业员工的自身优势，又能与政府职能部门建立沟通协调，充分发挥桥梁与纽带作用，整合社会力量，实现资源共享。从2013年11月开始筹建起，兴东企业员工自助服务社边筹建边开展活动，共召开了四次筹备会议，组织开展了“阳光达人宣讲会”、“城市文明从我做起座谈会”、“劳动法律法规宣讲”等多项活动。2013年12月27日，召开了兴东企业员工自助服务社理事会选举大会，通过选举产生了社长、副社长、秘书长和八个功能组组长，标志着兴东企业员工自助服务社正式成立。

“我们自助服务社将按照宗旨要求，开展一系列服务工作，努力满足企业员工多样化需求，使兴东企业员工自助服务社成为企业员工成长的摇篮、心灵的港湾、幸福的乐园。”兴东企业员工自助服务社相关负责人钟丽告诉记者。