本网讯  9月10日，国家电网湖北鄂州供电公司客户服务中心鄂州经济开发区供电所在进行集抄改造工作时，接到肉联社区工作人员的求助电话：“听说你们明天要停电施工，我们社区有个重症患者在用呼吸机，那可怎么办呀!”

接到电话后，鄂州经济开发区供电所负责人立即上门了解情况，原来肉联2#台区用户苏师傅身患重病，暂时需要靠呼吸机维持生命。苏师傅的家人看见供电公司在社区门口张贴了停电施工告示，想到停电后呼吸机将无法使用危及苏师傅的生命。苏师傅家人在情急万分之下，跑到社区求助，社区便找到了开发区供电所。

获知此情况后，鄂州经济开发区供电所负责人转告患者家属不要着急，一边通知施工现场的工作人员，立即到用户家进行查看，制定适合的施工方案，避免因停电对患者产生的影响。经现场勘查，开发区供电所施工人员决定先从其附近单元牵一临时电源到苏师傅家，等苏师傅家集抄表更换完毕后，再切换过来，保证“生命电源”不中断。

9月10日，当苏师傅家人看到供电所工作人员上门来服务，并且整个施工过程中，病人呼吸机一秒未停，苏师傅家人感激不已，社区居民也连连称赞供电公司“服务人性化”。

据悉，鄂州供电公司客户服务中心正在进行的集抄改造工作涉及千家万户，该所每到一处施工前便会提前与村组或社区联系，做好宣传工作，张贴换表公告，告知具体改造时间、停电时间，积极秉承“你用电，我用心”服务理念，让客户享有充分知情权，尽量减少停电对居民正常生活的影响。