近几年来，随着中介行业日益发展壮大，越来越被购房者所熟知接纳，在整个市场中也做出了不可或缺的贡献。但中介公司从出现至今，在为市场带来巨大便利的同时，也不可避免的产生了诸多纠纷。特别是在二手房和租赁市场，由于一些中介公司的违规和不当操作，导致整个中介行业都受到负面舆论的波及。今天搜狐焦点二手房记者专访了大业兴房产企划中心总监伍志坚，以日前两部委联合开展的房地产中介市场专项整治工作破题，进行了如下探讨。

大业兴房产企划总监伍志坚，从事房地产行业12年

记者：日前，住建部和工商总局联合开展房地产中介市场专项治理工作。作为重庆知名中介公司，大业兴房产将如何配合工作？

伍总：这是中介行业发展到如今这个阶段后，政府的必然举措。一直以来，我国房产中介行业起步晚发展不够规范，是整个行业的短板和弊端。这也越来越限制着行业的发展。可已这样说，政府越早介入，对整个行业的健康发展就越有利。所以立足于整个行业，大业兴对此次专项整治是喜闻乐见的。

在这次政府公布将重点整治的十项违法违规行为中，发布虚假房源信息，协助购房人骗取购房资格、骗贷逃税，违规“群租”等问题将是整治的重中之重。这些在整个重庆市场也是比较常见和普遍的违规行为。不过就大业兴来讲，规范操作，阳光交易是我公司一贯秉承的原则，也是一直以来公司员工的基本职业要求。

早在2012年，大业兴房产就发布了“五不承诺”，承诺不炒房，不吃差价，不包税费，不乱收费，不发布虚假房源。并设有投诉监督电话，员工一旦触犯承诺底线，将受到公司的严厉处罚。同时，公司通过制度、培训、文化等宣导方式，从各方面各途径，向员工强调规范操作的重要性。可以说，大业兴一直在约束自身谨守行业红线，并将一如既往坚持下去。欢迎搜狐焦点监督。

记者：对于广为诟病的各类中介潜规则，您怎么看？对于市场上针对中介一面倒的舆论压力，您作为中介人，有什么要说的吗？

伍总：潜规则确实存在，这与行业发展时间短，从业者素质参差不齐有很大关系。仅重庆，就有大大小小中介公司不下2000家，其中大多数都是个人开的小门面。这类小中介公司抗风险能力小，但极具灵活性，是以市场对其监管的难度很大。为了生存和牟利，小公司之间各种不规范行为也就在所难免了。你看媒体曝光的各类纠纷中，大公司占了几成？这几成中又有多少是加盟店？但不管是大公司还是小公司，不管是加盟店还是直营店，这类纠纷频发，受伤的是整个行业。公众认可度低，信任度低，这对整个行业的发展是极为不利的。

所以消费者在选择中介时，我建议，最好选择知名的中介企业进行交易，这是对消费者最基本的安全保障。选择大公司原因有三：房源信息更充足，操作流程更规范，收费及交易过程更透明。且大公司目光更长远，他们对客户更负责，更注重保护客户的利益。作为房产经纪从业者，大业兴房产一直以来都将客户利益放在首位，致力于为客户提供最真诚可信赖更有效的服务。并且我们也一直注重提升自身服务水平，务求实现每位客户“好房、好家、好生活”的置业梦想。

记者：据我所知，贵公司一直着力于打造自身的企业文化。作为大业兴高薪聘请的企划总监，而且直管文化建设方面的工作，请问您是怎么看待文化建设和企业发展之间的关系？

伍总：企业文化是一种企业精神，对外它代表了一家企业的形象，对内它是向心力，是整个企业凝聚的体现。成功优秀的企业文化是经过时间考验不断总结出来的，是被企业成员认可，是全体成员的信念之所在，它能促进全体成员朝着同一个目标行进。

重庆大业兴房产的企业文化建设是从12年开始的。随着文化建设的深入，从最开始的摸索阶段，到公司文化体系的提炼逐步完成，现如今已经基本形成了带有大业兴特性的专有文化内容。如大业兴的16字核心价值观：客户至上、关爱、感恩、激情、敬业、超越、共赢，又如大业兴的企业愿景和使命等。这些内容都将融入到公司的方方面面，从而提升公司在行业内竞争的“软实力”。

据我所知，在重庆，像大业兴这样大力推进企业文化建设的企业并不多，专门成立一个部门来推进企业文化建设的企业更是凤毛麟角。正是这一点打动了我，同时也很荣幸进入了这样的团队。自我接手企划中心的工作以来，也十分重视文化建设工作。因为我认为，对于销售企业来讲，只有统一思想、统一目标、统一行动之后，才能高效高质地壮大自身，服务于客户。

后记：优秀的企业文化是企业核心竞争力的基础，与企业可持续发展相互依存。对房产中介来讲，文化建设更是必不可少。试想我们的经纪人都能以公司的核心价值观为自身的行为准则，贯穿工作的始终。如果人人谨守行业和做人底线，相信重庆的市场也能为之焕然一新，蓬勃向上吧。而两部委的联合专项整治工作，也将不再仅着力于整治了吧。