本网讯　本编（中国企业文化传播网）接触惠普（HP）喀嚓鱼（Snapfish）网上冲印已经有好几年了，最初是冲印一些照片，后来感觉一大摞又一大摞的照片，看着太费劲，保存也麻烦，于是主要转向了个性化的画册制作。坦诚地说，这种坐在电脑前就网络冲浪的感觉特别好，而且有很多优点。比如：经济实惠，经常有打折促销活动；非常便利，很省事儿，网上弄完就坐待收货了；最主要的是能根据你的需求或创意，自由发挥（编辑）。所以本编（中国企业文化传播网）每年把大量的照片集中到一起，自己至少出一二本，已连续做了四年；然后每年还为双方父母做一本，也算是特色的新年礼物了。但美中不足的是，画册的质量即清晰度，如果说是一年不如一年有些夸张，但至少是几年了毫无进步！

昨天，本编（中国企业文化传播网）收到的三本惠普喀嚓鱼画册，感觉非常失望。至少制作时的效果，和出来的画册效果差距太大！而且拿画册上照片，对比原照，色泽差距非常明显！

公平客观地说，有些原照本身不清楚，可以理解，但是总体冲印质量差强人意就说不过去了，最说不过去的是冲印质量好几年了没有一点提高。我们买的相机以及手机，像素是一年内都不断增长，而惠普喀嚓鱼你的冲印水平怎么几年了就没一点提高呢？

不置可否，惠普喀嚓鱼这几年在功能上是有进步，得承认有些创意。但最关键最要命最基本的一点却忽视了，那就是冲印质量！这点如正日薄西山的摩托罗拉，无论再上什么强劲的功能，但手机最基本的一个功能就是通话，能不能把这个质量无论如何先保证了？这点都做不到，还谈什么别的花里胡哨的玩意儿！

似乎惠普（HP）有不尊重客户感觉的惯例，由此本编（中国企业文化传播网）自然想到了此前的惠普笔记本事件。惠普长期对用户的投诉熟视无睹！惠普笔记本不是白屏就是蓝屏，怎么修都修不好，根本就是质量缺陷！但是惠普根本不体会客户感受，对问题置之不理，于是N多客户自行组织了N多维权活动，后来连3.15晚会都曝光了，惠普高级技术专家可笑地说是用户家有蟑螂的原因，那一幅电视画面估计很多人还记忆犹新。本编（中国企业文化传播网）也用过惠普的笔记本，很差劲，维修过五六次不行，后来是因为本编（中国企业文化传播网）当时在报社工作，才给退款了。本编（中国企业文化传播网）也曾用过HP的打印机，特脆弱，一次意外断电，所有的电器都没问题，就它一下彻底报废了！惠普＝坏普！！现在本编（中国企业文化传播网）买相关电器，看到HP就离的远远的。

尊重客户体验！否则怎么可能有未来？！