上海浦江控股有限公司成立于2007年,前身是成立于2002年的上海浦江物业有限公司,浦江物业公司为主体的物业版块浦江中国,2017年12月在香港主板上市(HK1417)。公司共分物业管理、房地产、文化影视、节能餐饮等四个板块。
17年来,坚持通过以战略合作、收购、合资等资本运作的市场战略;管理高档物业、以工程技术优势为核心竞争力的经营战略、以以党建文化为核心的企业文化和以“诚信、创新、奉献、共赢”为核心价值观的文化战略等“三大战略”,实现了超常规、跨越式发展。目前已连续四届入选“中国物业服务百强企业”,位列全国30强。成立以来,管理项目从1个增加到230多个,管理面积达到1000多万平方米,扩大了260多倍,年营业额达到了5个亿,增加了83倍,利税增加了10多倍,员工5000人,增加了75倍。根据中国指数研究院公布:浦江物业在国内公众物业管理领域具有领军地位,公众交通物业管理规模位居行业第一。公司先后取得了“全国双强百佳企业党组织”、“全国工人先锋号”、“上海市文明单位”,已100多次获得国家、市级荣誉称号,实现了经济、党建双丰收。
上市当天,公司高管团队在港交所合影留念
紧跟国家战略规划,实现超前跨越发展
浦江公司之所以能够在比较短的时间内实现超常规、跨越式的发展,得益于坚信党和国家支持非公经济发展的政策,坚定地跟着国家发展规划走,坚决地与上海四个中心建设接轨。公司深入理解了国家在上海大力发展现代服务业第三产业和建设四个中心的战略决策。这十几年,在上海优先发展金融中心的过程中,承接了浦发、工商等6个银行大楼的物业服务。在上海优先发展航运中心的过程中,承接了虹桥枢纽广场、十六铺交通枢纽等项目的物业服务。在上海优先发展经济中心的过程中,承接了外滩沿线的十多个商业大楼等项目的物业服务。在上海优先发展文化中心的过程中,承接了世博会、上海旅游渡假区等地标性项目。2016年又中标浦西第一高楼—白玉兰广场等项目的物业服务。企业发展进入了快车道,公司的规模与影响力大增,被中国物业行业协会评为全国公众物业品牌领军企业。
深化理想信念教育,理直气壮抓党建
公司成立以来,经历了从个人权威到制度管理,再到文化建设的发展历程。公司党委始终坚持了共产党在企业中DNA,始终坚持以党建引领企业文化建设和经济发展。公司2002年12月成立以后,2003年就建立了党支部,2005年就发展成党委建制。逐步构建了“以人为本、以信换心、以法治司”的经营理念,使企业步入了合规合法、健康发展的轨道。
公司成立以来逐步形成了“五个同样”的认识理念:非公企业作为社会主义市场经济的重要组成部份,同样承担着依法纳税的义务,同样创造了大量的财富,同样吸收了许多就业人群,同样培养了大批人才,同样在两个文明建设中作出了贡献。因此,要理直气壮地抓党建促经济。公司设有专职的党委副书记、党群工作部、工会、团委,保证了党建工作的落实。先后提出了“先国家利益,后企业利益;先企业利益,后个人利益”的“十先十后”理念;提出了正确处理“当前目标与长远目标的关系;打基础与发展的关系”等企业发展中必须正确处理好的十大关系;坚定了“社会效益、经济效益两个一起抓,政治责任、社会责任、企业责任三个责任一起负”的价值追求;形成了“以人为本、以诚取信、服务至诚、管理至尊”的经营理念;坚持“诚信、守法、和谐、创新”的企业精神;提出了“创新、诚信、奉献、共赢”的核心价值观。通过这些创新的企业文化理论保证了企业的正确发展方向,使企业步入了健康发展的轨道,增添了强大的发展动力。
开展多种党建联建,以诚信和谐主导合作
公司党委通过党建联建找到了供需双方政治与经济、党建与业务的最佳结合点。先后与上海市政协文化俱乐部党总支等十来个国企业主单位签约进行党建联建。与上海电视台纪实频道党支部等单位结成跨行业的党建联建网络。还积极参与上海物业行业协会党建工作指导委员会、淮海街道区域化党建、淮海商会党建联络站的地区企业党建工作。通过党建联建活动为业务链单位党建、区域化党建和跨行业党建开拓了新思路和新途径。目前,浦江公司正在向着规模化、平台化、信息化、多元化、资本化的二次创业“五化”战略目标进军,努力建成“有相当规模、有突出专业、有全方位合作关系的全国综合性物业服务供应商”。
浦江中国控股有限公司2017年12月11日在香港主板上市(HK01417)董事局主席肖兴涛在上市当日发表感言
理想信念指引企业改革发展
上海浦江控股有限公司是成立以来,在上海市、区统战部、工商联等各级领导部门的关心支持下,公司以平均每年2位数的速度实现了超常规、跨越式的发展,公司创业团队深深的体会到:民营企业的健康发展,民企经营者的健康成长,离不开各级领导部门的关心指导、离不开政府政策的支撑、离不开理想信念的指引鼓舞。
理想信念是民营企业健康发展的愿景指南
浦江公司成立之初,由6个党员成立了党组织,率领66个员工开始了艰苦创业。刚开始,一些党员群众对公司抓党建文化为核心的企业文化存在一些模糊认识,认为民营企业抓发挥党员先锋模范作用是为“老板”赚钱卖力、抓企业文化建设、讲理想信念教育、讲社会主义核心价值观是“作秀”。针对这些模糊认识,党支部组织大家思想交锋,形成了“五个同样”的共识:非公企业同样承担纳税义务,同样为国家创造财富,同样吸收下岗人群,同样为国家培养人才,同样为构建和谐社会出力。因此,要理直气壮抓以党建文化为核心的企业文化建设,进行理想信念教育。公司成立初期,党组织就参与决策,确立了“三轮齐飞”战略。一是构建以党建文化为核心价值观的企业文化;二是铸造管理高档物业和以工程技术优势为核心竞争力的强势品牌;三是以战略合作、收购、合资等资本运作的经营战略。公司设立了专职党委副书记、党群工作部、工会。各级班子中党员人数占绝对优势,中层管理人员大部分党政一肩挑,从组织建制上保障党建对经济的引领,创建了一条具有浦江特色的发展之路。
近年来,我们逐步实践以经营者和劳动者的智慧和力量探索民营企业的成功之路,以民营企业的持续稳定发展为行业整体转型升级提供成功经验,以“浦江梦”融入民族复兴“中华梦”的企业理想。积极探索“以党建文化为核心的企业文化,引领企业健康发展、培育团队健康成长”的企业信念。
理想信念是管理团队健康成长的精神动力
浦江公司党委十分重视以理想信念教育管理团队。我们通过创新改革国有企业的党政联席会议的内涵,将其打造成党政班子学习党的路线方针政策的平台、沟通交流思想的平台、讨论重大决策的平台、总经理吸收集体智慧的平台、党组织发挥监督保证作用的平台。公司围绕社会主义核心价值观,先后提出了“先国家利益、后企业利益,先企业利益、后个人利益”等“十先十后”理念;处理好“当前目标与长远目标的关系、打基础与发展的关系”等十大关系,并载入了《员工手册》;坚定了“社会效益、经济效益一起抓,社会责任、企业责任一起负”的价值追求,将社会主义核心价值观渗透到公司中高层管理人员中。在党员骨干层面,坚持了重要决策让党员先知晓,重要问题向党员先通报,重要工作由党员先行动的“三先原则”,至今已召开了40多次党员大会,第一时间向党员通报公司重要决策。公司党委推出了“三进、四优、六带头”活动,一直坚持至今。即党员、积极分子、团员进管理项目、进班组、进岗位。党员争取做到品德优、技能优、业绩优、学习优。党员在“树立社会主义核心价值观,维护国家利益、公司利益、群众利益”等六个方面带头作出榜样。这项活动有力地激发了党员发挥先锋模范作用。近几年,公司高层管理团队中有多人被评为上海市优秀党务工作者、上海市优秀中国特色社会主义事业建设者、上海市劳动模范、上海市“三八”红旗手,上海市新长征突击手,形成了一个有理想信念、有创新能力的优秀管理团队。共产党员在浦江公司有地位、有作为。在重大难、脏苦累的工作中,共产党员身先士卒,带病上阵,舍小家为大家,用实际行动实践“服务世博,浦江先行”誓言;当强台风威胁到国家财产和人民生命安全时,冲在前面排除险情;紧急时刻,冒着呛人气味跳进污水池清除污泥;看到员工走在泥泞小路上下班艰难情景时,挖土抬石修出了一条深受群众欢迎的“党员小道”。共产党员已成为公司最优秀的生产力,形成了一支宏大的先进骨干队伍,显示了一家非公企业的党组织和党员在理想信念指引鼓舞下在企业发展中的突出作用。
理想信念是民营企业创新转型的力量源泉
近年来,物业企业的发展碰到了困难,不少物业企业的经济运营和盈利空间越来越狭窄,行业总体处于生存发展的困境中。我司每年受政策性因素影响增加成本,业主拖欠的管理费常年居高不下,成本刚性上升,利润受到影响。我们认为,越是困难越要坚定理想信念,越是面临挑战越要依靠奋发图强寻找出路,越要依靠党员骨干发挥先锋模范作用攻坚克难,越要关心员工提升幸福指数。公司党委提出了“两手抓、两促进”的工作思路,即一手抓理想信念教育活动,一手抓企业经营发展工作,促进各级管理人员坚持社会主义核心价值观和理想信念,促进企业以创新求生存,以改革求发展,将教育实践活动的成果落到实处。公司突出两个重点推进和深化理想信念教育活动一是以领导班子成员为重点,扩大到事业部总经理建立领导班子成员基层联系点,开好党员与群众座谈会、抓好班子民主生活会、党员组织生活。党群一体、干群一心、共度难关。二是以构建“幸福浦江”为重点,让员工共享企业发展成果。通过职工民主协商,克服效益下降的困难,继续保持职工收益年一定的增长率。进一步完善“幸福浦江”实事工作,让职工的职业生涯与公司的创新发展规划同向提高。
今年,我们根据市委打造四个品牌、建设上海“五个中心”的指示精神,又提出了“两个开拓”的思路,即物业管理市场经营要“开拓平台”,进一步强调了“三点一线一面”的战略布局,即世博、虹桥、浦东三个点,外滩沿岸一条线,外地20个城市一个面的目标市场。物业管理创新发展要“开拓思路”,在做好物业管理基础服务的同时,将业务纵向延伸至房地产开发前后期的营销代理等产业链,横向涵盖居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等个性化需求,努力通过创新转型,使企业进入新一轮发展轨道。
董事局主席肖兴涛与董事局副主席傅其昌共同执槌鸣锣,总经理肖予乔接受港交所赠礼
主动回报社会,履行社会责任
公司主动回报社会、主动融入社区党建,公司党委书记兼任了淮海社区党工委委员、志愿者协会会长、区域化党建专委会的副主任。公司与武警上海市总队一支队三大队(南京路上新八连)党委共同开展拥军优属活动。公司组织党政领导和普通党员数百人次利用业余时间冒着高温严寒、暴雨大风参与“平安志愿者”活动,为社区平安作出了一份贡献。公司坚持奉献爱心,资助困难群体。公司多年来出资建立了三个基金:在中福会少年宫设立了“浦江物业艺术圆梦”慈善基金,在上海应用技术学院建立了“浦江助学基金”,在上海市残疾人福利基金会设立“浦江彩虹”助残基金,还担任了该基金会的副理事长单位。近年来,已经累计捐款捐物400多万元。
守法合规
浦江公司自建立以来,始终奉行"诚信、创新、奉献、共赢"的核心价值观,把建立健全依法治企机制作为企业实现可持续发展的必要前提。公司始终恪守商业道德,持续完善公司合规治理,注重提升员工法律意识,培育廉洁和合法合规经营原则的文化。随着全国化发展程度加深,公司严格遵守法律法规,依法纳税,与各类所有制企业共同维护良好的市场秩序和竞争环境。公司稳步推进法制化建设,不断完善和建合规管理体系,加强安全运宫、环保等重点领域的合规工作。近年来,公司合同履约率100%,未发生涉及垄断及不正当竞争行为的法律诉讼纠纷。浦江公司一贯秉承诚信经营的原则,形成自上而下的反舞弊、反贪污、反欺诈政策导向和经营氛围。本公司强调员工在从事各项业务中的诚实及正直,并致力于在全公司范围内保持较高水平的透明度和问责制。公司设立纪委、工会及纪检监察部,专项负责反腐倡廉相关工作的展开,设立了民主管理和劳动争议调解小组,并设立了专线电话以保障员工监督权益。公司同管理层签署《廉洁自律承诺书》,并将其作为年度年终绩效考评方案附件,纳入绩效考评。
绿色物业
浦江公司一直秉承"爱护地球,保护环境,可持续发展"的宗旨,适时提升管理质量,动员全员开展"绿色环保及可持续发展"主题活动。同时积极组织员工培训,提升员工的社会责任感,并开展了"爱护地球,从我做起"等一系列公益志愿活动。
作为全国领先的高端综合物业管理企业,浦江公司始终紧跟环保发展,及时更新环境保护相关管理办法。在积极推动可持续发展的同时,努力将可持续发展理念 融入公司旗下各个环节和物业项目,发展绿色物业。在日常管理运营中,我们致 力于携手业主、租害等客户将节能降耗落到实处,共同创造绿色的未来。遵守环保法规是公司执行环境政策的首要事项,无视环境法规将带来巨大的风险。为了识别公司经营活动、服务过程中能够控制和施加影响的环境因素,公司建立了《环境因素管理程序》,明确各部门职责。通过适当的评价方法,确定公司重大环境风险因素,以便加以控制,并为制定环境万针、环境目标和指标提供依据。
为了提升企业形象及管理效率、保障设备与服务质量、降低成本并减少浪费,公司将55管理理念引用到日常办公运营过程当中,即“整理(5EIRI) 、整顿(5EITON) 、清扫(5EI50) 、清洁 (5EIKET5U) 、素养 (SHITSUKE)”,确保让每位员工都积极参与进来,养成良好的工作习惯,提高员工素养,并建立安全、健康和环保的工作环境。公司在服务项目中的污水排放、空调清洗、水箱清洗等方面也做了大量的改造,以达到节能减排的目的。浦江运营过程中使用的主要资源包括:水、电、无铅汽油、柴油以及纸张。公司在保证经济发展的同时积极提升资源使用效率,向低碳营运模式转型。公司制定了《办公区域曰常规范管理制度)),通过推行无纸化办公、控制洗手间;中水阀大小、鼓励节电降低空调能耗等一系列实践绿色办公的擂施,减少自身在运营 与办公环节对环境的影响。作为物业管理者,浦江社会恶人表现的核心在于带动 旗下物业项目向可持续万向发展转变。公司积极宣传环境中目关法律法规,增加公众对环境问题的了解。在日常物业管理工作中,我何从环境管理、资源节约、废 弃物处理三大方面充分落实保证环境、节能 j咸排方针。在绿色物业方面,公司打造了多个亮点工程,北外滩白玉兰广场、汇金百货、汇亚大厦等。我们还配合客户打造了上海市世博城市最佳实践区北区海绵化改造项目,此项目申报了中国人居环境范例奖。
我们公司被列为上海市理想信念、教育实践活动示范点,实现了经营业绩和精神文明的双丰收。浦江还不断创新,发展科技物业,引领物业行业发展,对于高服务质量的追求还体现在数字和一体化技术等的积极研发与应用。公司特别成立了上海介谷科技高限公司,集中研发动态楼宇矩阵(DBM)系统,将楼宇全数字化,并通过可视化和物联网(IOT)部署的方式将设备、能源、人员、监控、环境等内容有机的整合。最终打造智能化、生态化、电子化的综合管理系统,全面提高管理效率、增强客户体验、提倡节能环保,最终达到物业管理的全方位、可阳卖发展。目前DBM 系统已在金虹桥中心、余杭艺尚小镇等项目开始推广使用,并得到了 客户的高度认可。
人才发展
浦江公司高度重视人才发展,为此公司专门成立了浦江学院,用以培养德才兼备、卓越出众的专业技能人才,同时,给予年青员工以更多学习机会。通过逐级晋升、内部竞聘末日破恪提拔等方式,给予员工以充分的发展空间。此外"我们秉承"能下能上"的原则,对于能力不够,不足以胜任的管理人员采取岗位调整等措施,充分体现了公司在用人上的公平公正原则。公司通过建立并实施《员工培训管理办法)),要求从事影响顾客服务体验和可能产生重大环境影响及安全风险的直接或间接人员应当具备适当的教育、培训技能及工作经验,确保真能够胜任所担负的工作。公司鼓励员工利用本公司提供的各种内部和外部学习资源,并要求员工在学习过程中尊重和维护相关人的知识产权。
公司通过建立管理者讲师制度,开展了'百人计划"培训,各类应急预案培训、安全工作论坛、创优贯标培训工程技术交流研讨会、真目参观学习等,员工培训覆盖率为 100%。
社会公益
浦江公司积极参与社会公益、积极践行社会责任,传承志愿服务精神。公司作为上海市残联基金会副会长单位,积极履行企业的社会责任,近年来,每年向残疾人基金会捐款50万元人民币,为残疾人事业发展作贡献。春节前,公司党委组织党团员,对结对淮海中路街道社区内的烈属、老战士进行慰问;与武警上海市总队一支队三大队(南京路上好八连)党委开展拥军爱民活动,向武警战士捐赠了近三百套御寒衣物;组织数百人次党员、积极分子利用业余时间参加社区文明建设和党员志愿者活动。公司还通过组织黄浦滨江党建论坛,承办"家门口滨江,游览无障碍"社区公益活动,组织社区近20多位老人及残障人士参观滨江沿线,并为他们介绍上海近些年来发生的巨大变化,活动得到了各界的广泛关注。公司党委响应淮海中路街道党工委号召,为"淮海+"幸福暑期夏令营提供资源和服务,接待社区青少年利用暑期参观磁悬浮车站和博物馆。公司还组织了近300多人次的志愿者服务,节假日期间为外滩游客导览指蹈,为南京东路志愿者服务站执勤,做交通文明志愿者,广大党员群众积极响应,投身到志愿者服务中去,弘扬雷锋精神,展示浦江人风采。
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